? 日?？跉?，而非專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

? 地位平等，類(lèi)似朋友

? 要有對(duì)話(huà)，而非獨(dú)白

? 先確定時(shí)間，再告知地點(diǎn)及攜帶物品

? 公司：您好，請(qǐng)問(wèn)是****嗎？（直接叫客戶(hù)全名）

? 客戶(hù)：是的，你是哪位？

? 公司：現(xiàn)在說(shuō)話(huà)方便吧？

? 客戶(hù)：什么事，（你是誰(shuí)？）

? 公司：那打擾您幾分鐘，有件重要的事給您說(shuō)明一下；我這里是太平洋壽險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)**（業(yè)務(wù)員）您認(rèn)識(shí)吧！

? 客戶(hù)：認(rèn)識(shí)

? 是這樣的，為慶賀我司25周年慶，感謝客戶(hù)對(duì)我司的信賴(lài)和支持，我司特別舉辦的“積分兌獎(jiǎng)”答謝活動(dòng)，前兩天我司**是否拜訪了您，并進(jìn)行了保單整理？