某公司領(lǐng)導(dǎo)要求召開一期主管培訓(xùn)，其現(xiàn)有主管38人，年資各不相同，希望以此次培訓(xùn)為契機(jī)，使現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)管理及發(fā)展方面有所提高，完善主管的工作職能，調(diào)動(dòng)大家工作積極性。  通過充分的培訓(xùn)需求信息的調(diào)研,以獲取真實(shí)的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，才能確保診斷的準(zhǔn)確性。 課程大綱培訓(xùn)需求信息調(diào)研的重要性培訓(xùn)需求信息調(diào)研的方法調(diào)研方法的靈活使用√三度原則廣度深度準(zhǔn)確  培訓(xùn)需求信息調(diào)研的方法問卷調(diào)查法訪談法觀察問卷調(diào)  問卷調(diào)查是調(diào)研活動(dòng)中最有效也是經(jīng)常被使用的一種方法，根據(jù)調(diào)研的目的和內(nèi)容設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的問卷，通過系統(tǒng)地收集、記錄、分析有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，為需求分析提供有效信息的活動(dòng)。   訪談是一種有效的調(diào)研方法，有效掌握訪談技巧有利于有效的收集資料，發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)，對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行分析。以訪談對(duì)象的人數(shù)分類，可分為一對(duì)一的深度訪談和一對(duì)多的焦點(diǎn)組訪談前期準(zhǔn)備確定訪談對(duì)象、目標(biāo)及采用的方式建立訪談背景資料考慮時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)問題撰寫訪談大綱盡可能了解與訪談?dòng)嘘P(guān)的基本情況如需索取資料應(yīng)事先通知被訪談?wù)呓裹c(diǎn)組訪談焦點(diǎn)組訪談是采取小型座談會(huì)的形式，在主持人的組織下，就某個(gè)問題進(jìn)行討論從而獲得有關(guān)問題的深入了解。實(shí)施步驟注意事項(xiàng)主持人的選擇會(huì)場(chǎng)布置問題討論時(shí)間掌控深度訪談根據(jù)訪談提綱，通過直接的、單獨(dú)的訪問，在訪談過程中，由訪談人員對(duì)被訪者進(jìn)行深入訪談，以探求某一特定問題產(chǎn)生原因、潛在解決方案的關(guān)鍵信息。深度訪談的實(shí)施步驟深度訪談應(yīng)注意的事項(xiàng)打消被訪者的顧慮 暢所欲言表示投合默契認(rèn)可/表揚(yáng)。