一直在擔(dān)心下一單在哪里? 經(jīng)常受刺激,我的主任常說 ?“這個(gè)月怎么還沒人打電話找我買保險(xiǎn)？怎么還沒人給我介紹客戶？? 當(dāng)時(shí)我很疑惑?為什么我沒有這樣主動(dòng)的客戶呢？?為什么每次都是我主動(dòng)？一次培訓(xùn)讓我找到了答案2010年**主任輪訓(xùn)，傾聽《客戶服務(wù)》讓我明白只有做好服務(wù)，才能贏得客戶轉(zhuǎn)介紹，從而實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)的永續(xù)經(jīng)營.曾經(jīng)的我?基礎(chǔ)服務(wù)份內(nèi)的事（催交續(xù)期、保全、理賠等）?產(chǎn)生的結(jié)果多次提出轉(zhuǎn)介紹要求，沒有效果培訓(xùn)后的我? 意識(shí)到服務(wù)需要升級(jí)? 要想讓客戶主動(dòng)給我轉(zhuǎn)紹一定要做超預(yù)期服務(wù)如何做到超預(yù)期服務(wù)把握人心和人性?人心——讓客戶感動(dòng)?人性——被客戶需要我開始從現(xiàn)有客戶中尋找服務(wù)對(duì)象50歲，老**人，為人熱情家庭穩(wěn)定，衣食無憂，有一個(gè)女兒已經(jīng)工作喜歡和朋友聚會(huì)、喜歡旅游是我當(dāng)時(shí)最大的客戶，年交保費(fèi)15700元曲折的第一次簽單，我的態(tài)度贏得了她的認(rèn)可，歷經(jīng)半年終于成為我的客戶我用心對(duì)**進(jìn)行服務(wù)。