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售后服務(wù)工作較到位,在客戶中有較好口碑
積累有一定的客戶數(shù)量,且與一定的高收入客戶有所較密接觸
有連續(xù) “不掛零”的良好紀(jì)錄
每月業(yè)績保持團(tuán)隊(duì)的前列,每年業(yè)績在公司的前十名
具有寬闊的心胸和大智若愚的氣概
有要做大單的堅(jiān)定決心
在行銷風(fēng)格上有獨(dú)特的創(chuàng)意
…………….
大單潛能
培養(yǎng)你的專業(yè)素養(yǎng)
1、樹立大額保單業(yè)務(wù)員的氣魄
2、建立大額保單業(yè)務(wù)員的心態(tài)
3、具備專業(yè)理財(cái)師的綜合素質(zhì)
4、培養(yǎng)工作和生活的良好習(xí)慣
………………
如何激發(fā)購買欲望?
對客戶的需求進(jìn)行挖掘、培育、引導(dǎo)和激發(fā),以達(dá)到客戶明確自己的真正的需求: 1、物質(zhì)需求(保障—?dú)埣病⑨t(yī)療…… ;年金--教育金、生存金、養(yǎng)老金…… ;附加功能--貸款…… ;理財(cái)—保值、投資、做生意……)
喚醒客戶的購買欲望
2、心理需求(風(fēng)險(xiǎn)的恐懼感、家庭的責(zé)任感、個(gè)人的價(jià)值感、炫耀感、問題無法解決的憂郁感、患失感、安全感、優(yōu)越感、滿足感、對公司或業(yè)務(wù)員的信任感、對業(yè)務(wù)員的報(bào)恩感、公眾中的聲譽(yù)和表現(xiàn)感……) 從上面看,客戶購買保險(xiǎn)主要決定其心理因素,因此我們必須掌握開發(fā)心理需求的技能,以達(dá)到與客戶心心相印的目標(biāo),這時(shí)做什么不可以?!
銷售流程的三個(gè)啟示
?避免遭到客戶的拒絕 ?避免客戶心理不舒服 ?利用行銷輔助工具 ?強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),例舉實(shí)例啟發(fā)客戶的思想 ?改變推銷與被推銷關(guān)系為客戶主動(dòng)咨詢 ?保險(xiǎn)責(zé)任在客戶的疑問和提問中得以展現(xiàn) ?理性變感性,無形變有形
賣保險(xiǎn)不談保險(xiǎn)
?設(shè)計(jì)合理的險(xiǎn)種組合,與投入等值或超值
?轉(zhuǎn)存到保險(xiǎn)公司的中長期儲(chǔ)蓄,儲(chǔ)蓄、保
障、節(jié)稅
?打破等價(jià)交換的概念,客戶受益完全充分,
其心態(tài)自然平衡。
買保險(xiǎn)不花錢
--改變客戶利益損失的觀點(diǎn)
?緩解促成壓力 ?促成是一個(gè)過程
--不經(jīng)意的、行云流水的、水到渠成的過程
?喚起購買欲望,幫助客戶下決心
?打動(dòng)客戶的“心”的時(shí)候,就是簽單的時(shí)候
買保險(xiǎn)不需刻意促成
不斷增加客戶是:
營銷員生存的基本條件,
就如人活著必須呼吸一樣,
所以業(yè)務(wù)員要把尋找客戶,
變成自己的工作習(xí)慣。
客戶在哪?
1、現(xiàn)有客戶——車險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)
2、個(gè)人認(rèn)識(shí)
3、親戚、朋友介紹
4、單位、團(tuán)體
5、隨機(jī)探訪
6、跟你或你的朋友有關(guān)聯(lián)的人群
自己
求學(xué)舊識(shí)
相同愛好
生意相關(guān)
孩子相關(guān)
前職舊識(shí)
相同信仰
房屋相關(guān)
汽車相關(guān)
相同社區(qū)
社交相識(shí)
配偶相關(guān)
親戚
緣故法
大客戶在那里?
我現(xiàn)有的資源
我的潛在的資源
大客戶喜歡聚集的地方
大客戶喜歡的消費(fèi)場所
如何融入大客戶圈
自我包裝—外在的形象
內(nèi)在的包裝—知識(shí),氣質(zhì),素養(yǎng)
愛好---健身,瑜伽,高爾夫,麻將。。。。
同流、同氣、同味、同源
客戶開拓的方法
一、積極參與各種社會(huì)活動(dòng)
如銀行舉辦的理財(cái)講座
證卷公司舉辦的聯(lián)誼會(huì)
珠寶鑒賞會(huì)
紅酒鑒賞會(huì)
·········
二、加入各種組織,成為有圈子的人
致公黨
老總共贏圈
青商會(huì)
·········
三、加入購買隊(duì)伍(價(jià)格越高,越是我們?nèi)サ牡胤剑?/p>
名樓盤
名車
名表
·········
四、與銀行、證劵公司及有名單相關(guān)單位合作
案例:與銀行中小企業(yè)信貸部合作
五、與財(cái)險(xiǎn)人員、團(tuán)險(xiǎn)人員合作
案例:與財(cái)險(xiǎn)大項(xiàng)目部合作的案例
六、服務(wù)開拓客戶
(1) 老客戶大回訪
(1)送掛歷、雜志
(2)各種小禮品
(3)客戶答謝會(huì)
(2) 客戶檔案的大檢索
(1)生存金領(lǐng)取的客戶回訪
(2)生日的客戶回訪
(3)理賠的客戶的回訪
(4)家庭保障存折單的年審
(3) 請客戶體檢
(1)個(gè)性化的邀請函
(2)易拉寶
(3)溫馨早餐
(4)體檢報(bào)告的遞送與歸檔
(4) 帶客戶旅游
(1)丹陽度假休閑農(nóng)莊一日游
(2)澳大利亞十日游
創(chuàng)造品牌提升服務(wù)品質(zhì)
技術(shù)與產(chǎn)品是隨時(shí)可被抄襲或復(fù)制的,而唯一不可替代的是您的品牌和服務(wù)品質(zhì)。
創(chuàng)造獨(dú)特的附加價(jià)值服務(wù),運(yùn)用優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)主導(dǎo)未來銷售趨勢。
創(chuàng)造充分被利用的價(jià)值,形成營銷員影響力中心。
復(fù)雜的事情
簡單做
簡單的事情
重復(fù)做
茶道大師的故事
在日本的江戶時(shí)代,天下非?;靵y。有一個(gè)茶匠很喜歡武士的裝扮。有一天,這個(gè)茶匠穿著武士的衣著,帶著武士刀上街閑逛。不巧正碰上一位武士,茶匠看到武士,嚇得頭都不敢抬起來,快速地通過。武士見茶匠一臉驚慌,就說:“取出劍來,我要和你比武!”茶匠心想:如果跟武士比武,一定會(huì)死,但是我也是一位著名的茶師,要死也不能死得太難看。于是,他就騙武士說:“我有一件很重要的事要去辦,等辦完了這事,再來與你比武。”武士答應(yīng)了。茶師找遍了全城,找到了一家著名的劍道館,跟劍道的師傅說:“你教我一種死得最漂亮的姿勢,因?yàn)榈纫粫?huì)要跟人比劍,我一定會(huì)被殺死,可是我要死得像個(gè)第一流的茶師?!睅煾嫡f:“你先泡一壺茶給我喝,我再教你?!庇谑遣鑾熅秃軐P牡赜昧水吷αε萘舜松詈蟮囊粔夭?。師傅這輩子從沒喝過這么好喝的茶。于是他就告訴茶師:“你去比武的時(shí)候,你的心就保持你現(xiàn)在泡茶的樣子,這就是最美好的姿勢?!辈杞陈犃撕荛_心,就沖回去跟那個(gè)人比劍。他把腰帶扎緊,高舉著劍,兩只眼睛盯著武士一動(dòng)也不動(dòng)。武士大吃一驚,心想:對手原來武功這么高強(qiáng),就嚇得把劍丟了,跟茶師磕頭說對不起,爬著離開了。
啟示
當(dāng)人專注于一件事情時(shí),這個(gè)人就是最強(qiáng)大的人。人的心跟泡茶的心、比劍的心都是一樣的,全力以赴,就能使你達(dá)到最高的境界。如果你想?yún)⑴c人生游戲,并且想贏的話,那么就全心全力去做吧,你專注,你就是頂尖高手。
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