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一、 會(huì)后營銷
客戶答謝會(huì)后及時(shí)整理客戶資料;重溫與客戶溝通時(shí)客戶的狀態(tài)(對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的反映進(jìn)行心理分析);分析客戶現(xiàn)場(chǎng)簽單(或不簽單)的原因;通過客戶滿意度調(diào)查問卷及電話等方式進(jìn)行多渠道的追蹤。在與客戶取得聯(lián)系后第一時(shí)間約定拜訪時(shí)間及回訪地點(diǎn)。相關(guān)話術(shù)思路如下(針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未簽單的客戶):萬一網(wǎng)-保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)站
利用答謝會(huì)客戶滿意度調(diào)查表感謝客戶的到會(huì),并引導(dǎo)客戶填寫調(diào)查表;
通過調(diào)查表確定客戶未簽單的原因,并做適當(dāng)處理; 萬一網(wǎng)-保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)站
重溫觀念及客戶需求,再次尋找切入點(diǎn)。
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