與客戶向朋友一樣暢談前言，溝通技巧適用于很多場合，目的是為了在銷售過程當中與客戶之間打破陌生感，建立好感及信任度，并通過適當?shù)募记?/span>，及工具挖掘客戶更多的信息及需求點 ，從而更好的向客戶推薦產(chǎn) 品，達成銷售產(chǎn)品的目的。溝通技巧適用于流量經(jīng)營、項目運作及精準營銷當中，有即時話題、篩選話題、萬能話題及溝通工具的使用，本次課程重技巧，重訓練，將訓練與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮相應的作用。如何做？為什么？怎么練？內(nèi)在需求，售后獲客，溝通，是接觸當中非常重促成接觸，要的一環(huán)，與客戶打破陌生感，建立好感及信任度，都會是在接觸這個環(huán)節(jié)當中，利用溝通技巧，能在后期幫助我們提升成單幾異議處理說明率?，F(xiàn)實情況項目運作常規(guī)的產(chǎn)能手段，部分客戶經(jīng)理在會前與客 戶沒有面見交流，與客戶溝通當中出現(xiàn)問題，相互之間未 能打破陌生感，也未能建立良好的信任度，甚至會提升客 戶的謹慎程度，加大了促成難度。

現(xiàn)實情況精準營銷，作為大單產(chǎn)出的重要手段，在銷售過程中與 客戶有效溝通顯得尤為重要，因為在精準營銷中，重點并 不是在于產(chǎn)品說明，是如何雙方之間的陌生感，建立良好 的信任度，讓客戶認同你，且認同你的理念及產(chǎn)品?，F(xiàn)實情況新人培訓對于白板入司的新人，與客戶交流銷售過程當中， 部分新人是存在心理障礙，開口存在困難，所以需要給 白板新人提供一種銷售技巧或教給他們一種溝通方式， 跨出第一步。02如何做？找方法望儀態(tài)、儀表氣味、香味 聞問基本信息話題切找方法望：儀表、儀態(tài)了解客戶、衣著、首飾、口紅等方面，可做即時話題也可從此去了解客戶的性格，例如從衣服的款式去看：喜愛穿休閑裝的人多喜愛自由，為人隨意，言語表達一般較好，容易相處。愛穿時裝的人，但并不是很潮，很另類，這樣的人思想開明，容易接受不同的意見，比較經(jīng)得起挫折。打扮得十分前衛(wèi)，多是敏感之人，偶爾會有憤世嫉俗之人，這類人是最為豐富的人，只要話對情到位十分好相處。找方法，聞：氣味、香味。

從客戶的氣味中去了解客戶，七種性格類型的人對香味的不同 偏愛，可作為即時話題及戶肖像描寫（香味分析專家邁可.愛德華茲闡述了七種性格類型的人對香味的不同偏愛）例如：偏愛：新鮮柑橘的香味——性格外向型偏愛：東方型的香味——性格內(nèi)向型偏愛：東方型的香味——多愁善感型偏愛：乙醛一類的香味，并與其它類型香水同用——多愁善感偏外向型 偏愛：花香和水果香味——多愁善感偏內(nèi)向型偏愛：帶甜味的花香——意志堅強偏外向型偏愛：檀香、花香、水果香——意志堅強偏內(nèi)向型找方法問：基本信息問可以從兩個方面：第一：從理財經(jīng)理了解客戶的基本信息，理財經(jīng)理都會掌握客戶許多基本信息，我們可以從他們了解更多的信息。

第二：從客戶口中了解，交談之中會不斷的有新的信息出現(xiàn)，把握新的信息引導話題，從而將理念給到客戶，并能將產(chǎn)品引導出來找方法切：話題如何從已知的信息去選擇話題，是一個非常重要的步驟，我們可以從表像去尋找即時話題，例如：衣著、口紅、頭型樣式等等。也可以從基本信息開始入手，尋找合適的話題。要更加精準的尋求話題，一定要將已知的每種條件都考 慮進去，找重點，尋求最合適最優(yōu)的話題。