邀約與服務(wù)對職場服務(wù)客戶工作認(rèn)知對業(yè)務(wù)伙伴來說：提供產(chǎn)品，零成本提供客戶，零獲客成本提供場地，零租金我們要做的就是：邀約、服務(wù)、成交什么是邀約邀約是通過短信、微信、電話等方式快速和客戶建立一對一的服務(wù)關(guān)系，信息傳達(dá)，接觸的機(jī)會，不僅為邀約其來職場和活動(dòng)打下基礎(chǔ)，更要成為一種常態(tài)化的客戶服務(wù)方法。從而收集資料，為第一次見面鋪路；提出會面的要求，約定見面的時(shí)間。邀約方式短信微信電話邀約主要有以下三種方式：邀約與服務(wù)流程梳理電話邀約?利用各種理由邀約客戶到職場；?利用多次電話聯(lián)系與客戶建立融洽的客戶關(guān)系；面談三步驟三問三講三做客戶服務(wù)?客戶服務(wù)的重要性?客戶服務(wù)的分類?客戶服務(wù)的內(nèi)容面談前準(zhǔn)備?梳理前期了解客戶情況?研究客戶購買習(xí)慣?提前備好客戶賬單電話邀約電話邀約理由1、打賬單及領(lǐng)取分紅報(bào)告書2、客戶身份證有效期變更。 3、指定受益人4、5萬以上交費(fèi)VIP客戶專項(xiàng)活動(dòng) 5、生存金領(lǐng)取 電話邀約話術(shù)業(yè)務(wù)員：您好 我是**保險(xiǎn)售后人員，今天給您致電，是有兩件事要通知到您：第一件事情，您在xx年辦理的一份保險(xiǎn)有印象吧，您的分紅賬單已經(jīng)下發(fā)到公司，需要您過來領(lǐng)取一下；第二件事情，我們?yōu)槔峡蛻裘赓M(fèi)提供一份精美禮品，您憑身份證過來領(lǐng)取一下，您看我說清楚了嗎。

客戶：清楚了業(yè)務(wù)員：您看是明天或者后天什么時(shí)候過來比較方便？我們在周一至周五早上9:30到中12點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4:30都可以辦理?？蛻簦汉筇煜挛邕^來吧！業(yè)務(wù)員：好的，您是開車還是坐車過來？客戶：開車OR坐車業(yè)務(wù)員：我加一下您的微信，把我們公司地址發(fā)你，您直接導(dǎo)航過來，我在客戶服務(wù)大廳門口等您！坐車：那很方便的，我加一下您的微信，稍后把地址發(fā)給您。那這邊我就先不打擾到您，以后再有跟您對接，您就說已經(jīng)有人為您服務(wù)了，我姓x，叫xxx，您可以叫我xx！ 電話邀約—邀約成功關(guān)鍵客戶：你們公司很多人給我打電話。業(yè)務(wù)員：是啊，就是因?yàn)槟男畔⒁恢睕]有變更過來，所以一直要提醒您。您看是不是因?yàn)槲业姆?wù)沒有到位，如果哪里不滿意我這邊也一定會改進(jìn)，更何況客戶信息真實(shí)性是保監(jiān)下達(dá)的要求，保監(jiān)催我們也很緊。

您看我從五月份一直給您打電話打到今天，都過了5個(gè)多月了，還希望您這邊支持一下我的工作，我這邊也一定會表示感謝！電話邀約—邀約成功關(guān)鍵一個(gè)客戶電話撥打多次客戶接通的幾率要更大 ；多次邀約更容易與客戶在電話中建立熟悉的關(guān)系，見面不會感到生疏，更容易促成簽單。多次提及自己及工作， 讓客戶記住自己的名字。邀約中多與客戶聊天，并且每次邀約做好客戶記錄 ，下次邀約從客戶熟悉的信息聊起，更容易拉近客戶距離。面談前準(zhǔn)備面談前的準(zhǔn)備1、了解客戶購買情況2、研究客戶購買習(xí)慣3、年齡（屬相、  星座）、 住址、家庭成員精準(zhǔn)的客戶分析客戶檔案建立物資準(zhǔn)備面談三步驟三問、三講、三做面談三問先為客戶辦理服務(wù)。

在服務(wù)中用提問了解客戶情況：①當(dāng)初為什么辦理這款產(chǎn)品？人情？收益高？看客戶重視哪方面②是否購買過其他保險(xiǎn)產(chǎn)品？了解客戶保險(xiǎn)意識，尋找切入點(diǎn)③是否經(jīng)常在銀行買LC產(chǎn)品？了解客戶LC習(xí)慣通過三個(gè)問題讓客戶展開聊天，從中詳細(xì)了解客戶喜好，比較關(guān)注的問題，從中找到產(chǎn)品的切入點(diǎn)，順勢切入產(chǎn)品。面談三講講公司現(xiàn)狀：公司近年來的發(fā)展情況；講股東實(shí)力：講產(chǎn)品收益：公司歷年來產(chǎn)品不錯(cuò)的收益面談三做第一做、打印賬單做講解，讓客戶認(rèn)可過往產(chǎn)品第二做、下載APP綁定，保單檢視，查漏補(bǔ)缺第三做、新產(chǎn)品計(jì)劃書展示介紹，對比凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢，為促成做鋪墊。