職場女性客群開發(fā)與經(jīng)營——高線企業(yè)職工富裕家庭成長期的客群經(jīng)營分享人客戶情況女性：112男性：53其他5040-55歲105女性76人72%家庭成長期客戶數(shù)105人，其中職場女性76人，占比72%主力客群高端100萬以上高端單身時期年齡：25-30歲家庭組建期年齡：25-35歲家庭成長期年齡：25-40孩子：0-18 家庭成熟期年齡：40-60孩子：18+銀發(fā)時期年齡：60+家庭年收入蓄客——輕集KYC、禮輕情義重PART 03目的：建立職業(yè)信任，加深情感聯(lián)結(jié)關(guān)鍵點提供價值服務(wù)，前兩次溝通時不談保險、不功利。

邀約參加公司品質(zhì)活動，無意中展示公司，展示自己，有較好職業(yè)素養(yǎng)和基本專業(yè)度個性化經(jīng)營，提供情感價值，給客戶小驚喜、讓客戶感動有邊界感，詢問客戶信息不勉強(qiáng)、不刨根問底，讓客戶舒服一蓄客目的及關(guān)鍵點1.公司平臺活動2.持續(xù)禮物蓄客二蓄客形式邀約目的：借助公司品質(zhì)活動，創(chuàng)造見面機(jī)會，初建職業(yè)信任活動形式：采摘、洗浴、登山、戶外燒烤、插花、手工DIY、流體熊、體檢、觀影公司平臺活動活動前著裝。

著裝得體，體現(xiàn)個人形象狀態(tài)：提前調(diào)整心態(tài)，以積極狀態(tài)迎接客戶環(huán)境：辦公室內(nèi)要有提前插好的鮮花，烘托溫馨氣氛，展示對品質(zhì)的追求，提升形象準(zhǔn)備小驚喜：客戶禮物，孩子禮物迎接客戶：微信確認(rèn)到達(dá)時間及出行方式；若自駕找好車位并發(fā)定位、提前門口迎接公司平臺活動--操作要點1活動中：正式開始前參觀職場：公司企劃墻，榮譽墻，借助公司企劃展示自己“這面墻是公司為激勵績優(yōu)伙伴特別準(zhǔn)備的，我在這，從加盟**人壽至今，我一直在持續(xù)雙星”。

參觀自己辦公室，突出公司的人性化；同時為客戶現(xiàn)場制作咖啡/親手泡茶，（自動咖啡機(jī)、各類茶品、鮮花），突出我是一個愛生活，有品味的職業(yè)人公司平臺活動--操作要點2活動中：活動進(jìn)行時提前安排好座位，客戶坐前面、我坐后面，方便觀察和服務(wù)活動過程不講產(chǎn)品，通過閑聊婉轉(zhuǎn)收集客戶信息，不問收入“你兒子跟小美她家姑娘一樣大、是在一個學(xué)校念書嗎”，客戶可能會回答“不是，我的兒子在育才”（獲取學(xué)校信息）“你跟小美是同一個小區(qū)嗎？是在和平小區(qū)嗎？”（獲取地址，方便創(chuàng)造機(jī)會見面）公司平臺活動--操作要點2活動后請吃飯：選擇味道好、環(huán)境較好、成本不高的餐館用餐聊天：詢問感受，邀約下次，轉(zhuǎn)介紹“今天參加活動的感受怎么樣？之前有參加過類似的活動嗎”“那下次我再邀請你，可以帶朋友一起過來”飯后：小禮物，小驚喜公司平臺活動--操作要點3目標(biāo)客戶：有過接觸（參加過活動），有初步情感基礎(chǔ)，能真誠、平等對話操作要點。

關(guān)鍵時點帶去驚喜，加深印象，增強(qiáng)好感持續(xù)禮物蓄客禮物選擇：和客戶本人有關(guān)，如生肖、生日日期、喜好控制時間：辦公室（半小時內(nèi)）客戶家里（一小時左右）時間選擇：中國傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)、中秋、端午為主知道客戶生日，定制生日禮物（生肖郵票，生日百元鈔/報紙，相框+客戶朋友圈照片）不知道客戶生日，就利用節(jié)日，如三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)持續(xù)禮物蓄客--操作要點準(zhǔn)備小驚喜聯(lián)系客戶：“親愛的，今天在公司/在家么？我一會兒去那邊辦事，想順路看看你，方便吧?！毕攘奶?，離開前拿出生日禮物“我今天來，還有一件事兒，明天你生日，我給你準(zhǔn)備了一份禮物。禮物不貴重，只是一份小心意。在這個特殊的日子里，帶給你一份小驚喜?！?/span>