轉(zhuǎn)介紹助我打開90后女性醫(yī)務(wù)工作者市場——小康家庭組建期的醫(yī)務(wù)工作者客群經(jīng)營案列進入**以來的成績年份客戶73%來自于轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)介紹客戶購買產(chǎn)品多集中于健康類保障2020—2022年，3000P以上長險客戶年齡段年齡段18-24歲25—35歲36—45歲46—55歲56歲及以上長險客戶數(shù)職業(yè)類別長險客戶2021年以來，主要客群為25—35歲，女性，醫(yī)務(wù)行業(yè)工作者，100%轉(zhuǎn)介紹認識90后醫(yī)務(wù)工作者群體開發(fā)優(yōu)勢健康保障意識強烈，展業(yè)更加省時省心，成交效率高收入穩(wěn)定，持續(xù)走高，未來有更多的個人加?？臻g以及家庭保單開發(fā)空間優(yōu)化固有客群年齡結(jié)構(gòu)：以前客戶群體年齡偏大，加?？臻g小，要想永續(xù)經(jīng)營。

必須開發(fā)年輕群體主力客群高端100萬以上高端富裕小康普通單身時期年齡：25-30歲家庭組建期年齡：25-35歲家庭成長期年齡：25-40孩子：0-18 家庭成熟期年齡：40-60孩子：18+ 銀發(fā)時期年齡：60+家庭年收入識客——全面精準(zhǔn)分析，識別客群需求PART 01識客(1/6) 家庭結(jié)構(gòu)：已婚已育，孩子基本不超過5歲，夫妻雙職工家庭多，雙方父母基本有退休金，一方父母協(xié)助帶小孩。消費特點：工資水平較高，但家庭剛性開支大，缺少積蓄，家庭可支配流動資金不充足，對小孩生活品質(zhì)的開支是消費熱點，其余方面多通過網(wǎng)絡(luò)渠道消費，多方比較，注重產(chǎn)品性價比。

識客(2/6) 客群素質(zhì)：本科及以上教育程度，綜合素質(zhì)高，自主意識強，信息收集與學(xué)習(xí)能力強，線下接觸及做購買決定前，會主動在網(wǎng)上進行公司與保險信息收集，對健康保障產(chǎn)品特別關(guān)注性價比。時間規(guī)劃：工作時間長，工作壓力大，陪伴孩子時間少，休息時間不固定，難預(yù)約參加公司活動，建議休息時間直接到客戶家里進行一對一拜訪。識客(3/6)保障情況：有社保，健康保障意識極強，多數(shù)一家三口均買30萬及以上的重疾保額，對孩子保險尤為關(guān)注。但雙方父母健康保障欠缺，且暫時無力考慮自己的養(yǎng)老補充問題。理財能力：因年齡和家庭階段原因，大部分客群家庭可靈活支配的現(xiàn)金流不充足。

只會存一些應(yīng)急現(xiàn)金，在理財上多選擇安全、保守、短期可用的儲蓄產(chǎn)品。識客(4/6)關(guān)注話題當(dāng)前醫(yī)患矛盾問題，尤其醫(yī)務(wù)工作者的委屈，需要多聆聽和認同育兒經(jīng)驗交流，特別是關(guān)系小孩健康飲食的問題醫(yī)務(wù)工作者工作強度與收入的不對等，疫情期間工作強度大但收入降低，需要聆聽對方的傾訴識客(5/6)保障需求一家三口的健康保障，特別關(guān)注保額是否滿足需求，對于是否能返還所交保費不太關(guān)注隨著收入增長，會優(yōu)先考慮子女教育保障隨著年齡增長，會考慮個人養(yǎng)老補充，不為孩子添加負擔(dān)識客(6/6) 服務(wù)需求省心：發(fā)生風(fēng)險時，只需一個電話，就有人全程服務(wù)辦理理賠貼心：傳統(tǒng)佳節(jié)（中秋、端午、春節(jié)），有業(yè)務(wù)人員送禮到辦公室。

有面子放心：每月一次線上或線下的聯(lián)系，讓客戶知曉我還在行業(yè)，內(nèi)心踏實有安全感“高線-醫(yī)務(wù)工作者-家庭組建期-小康客群”客群識別圖個人和家庭基本信息年齡、學(xué)歷、職業(yè)、職務(wù) 28-32歲，本科及以上學(xué)歷，普通醫(yī)務(wù)工作者目標(biāo)客群基本情況個人和家庭基本信息 家庭結(jié)構(gòu)及家庭所處階段 家庭組建期，部分一家三口，部分小倆口目標(biāo)客群基本情況個人和家庭基本信息個人及家庭年收入，主要收入來源，家庭資產(chǎn)與負債個人年收入10萬-15萬，家庭年收入25萬左右，主要來源是薪資，家庭背負房貸與車貸目標(biāo)客群基本情況消費特點及未來規(guī)劃主要支出方向主要用于家庭生活剛性開支。