識(shí)客—職業(yè)女性群體介紹你眼中的教師是什么樣的？你眼中的職業(yè)女性是什么樣的？說(shuō)一說(shuō)識(shí)別客戶(hù)“形”與“魂”經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，有購(gòu)買(mǎi)能力，有決定權(quán)有生存危機(jī)感（職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作壓力大）追求品質(zhì)生活，尊重專(zhuān)業(yè)易接受新事物（學(xué)歷高，學(xué)習(xí)力強(qiáng)）1. 職場(chǎng)女性開(kāi)發(fā)背景1.個(gè)人基本信息年齡：70/80后，職場(chǎng)女性學(xué)歷：高中/本科以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，易接受新事物職業(yè)：企業(yè)中層管理者（中外合資、私營(yíng)企業(yè)、國(guó)企...）年收入：30-50萬(wàn)，以工薪為主2. 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)女性的“形”2.家庭基本信息家庭結(jié)構(gòu)：多為三口之家，家庭和諧家庭所處階段：孩子中小學(xué)，關(guān)注孩子教育問(wèn)題。

父母有養(yǎng)老金，負(fù)擔(dān)壓力較小，擔(dān)憂(yōu)醫(yī)療問(wèn)題家庭資產(chǎn)及負(fù)債：家庭年收入60-100萬(wàn)，兩套及以上固定房產(chǎn)，有房貸2. 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)女性的“形”3.消費(fèi)特點(diǎn)（1/2）子女教育為主：補(bǔ)課班、特長(zhǎng)班舞蹈、樂(lè)器、書(shū)畫(huà)、表演、羽毛球、乒乓球、擊劍等--父母陪伴孩子較少，希望孩子成才，不了解孩子興趣及特長(zhǎng)，泛報(bào)班（多為5個(gè)以上），孩子壓力較大日常生活支出：吃穿住行2. 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)女性的“形”。

3.消費(fèi)特點(diǎn)（2/2）旅游：法定節(jié)假日/孩子寒暑假，帶孩子旅游保費(fèi)：主要為保障類(lèi)產(chǎn)品偏向品質(zhì)，喜好消費(fèi)，留不住錢(qián)，月底看到賬單時(shí)不知道錢(qián)花在哪里了2. 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)女性的“形”4.理財(cái)習(xí)慣偏好保守穩(wěn)健型投資：房產(chǎn)、銀行理財(cái)、儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等較少投資于股票基金，獲取信息渠道較單一，工作忙，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)或關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)較高的產(chǎn)品2. 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)女性的“形”。

5.保險(xiǎn)認(rèn)知有醫(yī)保大部分有保險(xiǎn)認(rèn)知，但無(wú)商業(yè)保險(xiǎn)（70%，忙于工作，空閑時(shí)間照顧家人，較少機(jī)會(huì)關(guān)注自身保障）少部分客戶(hù)有商業(yè)保險(xiǎn)（30%，以健康險(xiǎn)為主）2. 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)女性的“形”1.成長(zhǎng)經(jīng)歷城市普通家庭長(zhǎng)大，價(jià)值觀積極正向家庭觀念強(qiáng)，對(duì)父母/孩子負(fù)責(zé)2.興趣愛(ài)好運(yùn)動(dòng)、旅行、美食3. 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)女性的“魂”3.性格特征個(gè)性獨(dú)立，喜歡突破自己喜歡被尊重、被欣賞做決定較快，不喜歡拐彎抹角比較單純，更注重對(duì)方傳遞信息是否正確、公正有邊界感3. 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)女性的“魂”4.生活和工作習(xí)慣時(shí)間規(guī)劃：忙于工作，時(shí)間不自主接觸方式：客戶(hù)空閑時(shí)間不確定，隨機(jī)拜訪交流方式：快速、直接、“事不過(guò)三”原則，三次以上未成交，不再主動(dòng)談保險(xiǎn)，只做日常維護(hù)。

邀約活動(dòng)，聚餐等3. 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)女性的“魂”5.主要溝通話題子女教育：教育信息、課外活動(dòng)、特長(zhǎng)類(lèi)學(xué)習(xí)子女健康：孩子身心健康、學(xué)習(xí)壓力、意外疾病家人健康：父母身體&養(yǎng)老、自身工作&家庭壓力自己養(yǎng)老：未來(lái)養(yǎng)老品質(zhì)，養(yǎng)老方式、醫(yī)療水平。3. 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)女性的“魂”6.服務(wù)需求服務(wù)需求：喜歡真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)、讓人舒服的服務(wù)服務(wù)形式個(gè)性化服務(wù)：專(zhuān)屬禮物，如帶有出生日期的錢(qián)幣/報(bào)紙、生肖屬性的郵票等，感受到“用心“公司品質(zhì)活動(dòng)：知識(shí)類(lèi)，活動(dòng)類(lèi)，親子類(lèi)，活動(dòng)隨時(shí)代隨潮流更新3. 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)女性的“魂”7.保險(xiǎn)需求健康需求：工作壓力較大，對(duì)自己關(guān)注少，父母年齡較大，對(duì)健康有擔(dān)心子女教育需求注重子女高品質(zhì)教育關(guān)注子女升學(xué)信息及渠道3. 認(rèn)識(shí)職場(chǎng)女性的“魂”7.保險(xiǎn)需求養(yǎng)老需求：有養(yǎng)老意識(shí)，擔(dān)憂(yōu)未來(lái)養(yǎng)老品質(zhì)認(rèn)為目前資金僅能支持孩子教育，還不夠做養(yǎng)老規(guī)劃購(gòu)買(mǎi)學(xué)區(qū)房，認(rèn)為可同時(shí)滿(mǎn)足孩子教育及未來(lái)“以房養(yǎng)老”需求。