用確認(rèn)的方法讓客戶堅定信心和滿意度前言01保險營銷員是一個需要與客戶溝通和談判的職業(yè)，因為保險產(chǎn)品涉及到客戶的財富和風(fēng)險，所以客戶對保險營銷員的專業(yè)度和信任度是非常重要的。但是，有時候會遇到一些猶豫不決、動搖不定、反復(fù)無常的客戶，他們往往在購買保險產(chǎn)品的過程中會產(chǎn)生各種各樣的疑問、擔(dān)憂、不滿等，不容易被說服和打動。有一種方法就是用確認(rèn)的方法，即通過向客戶反復(fù)確認(rèn)一些與保險產(chǎn)品相關(guān)的信息、感受、效果等，來讓客戶堅定自己的信心和滿意度，從而增加客戶對自己的專業(yè)度和信任度。本文將介紹確認(rèn)的方法的原理、方法和注意事項。

確認(rèn)的方法的原理02確認(rèn)的方法的原理是基于人類的一種心理現(xiàn)象，即自我驗證。自我驗證是指人們在處理信息時會受到自身的信念、態(tài)度、行為等因素的影響，從而導(dǎo)致對信息的判斷和決策出現(xiàn)與自身一致或者支持自身的傾向。這種現(xiàn)象在社會交往中普遍存在，也被稱為“認(rèn)同效應(yīng)”。例如，當(dāng)你對一個人有好感時，你會傾向于看到他或她說或做的事情與你相符或者有利于你；當(dāng)你對一個人有厭惡時，你會傾向于看到他或她說或做的事情與你相?；蛘卟焕谀?。保險營銷員可以利用自我驗證，通過向客戶反復(fù)確認(rèn)一些與保險產(chǎn)品相關(guān)的信息、感受、效果等，來讓客戶感受到自己的信念、態(tài)度、行為等與保險產(chǎn)品相符或者有利于自己，從而堅定自己的信心和滿意度。這些信息、感受、效果等不一定要很多，但要有關(guān)聯(lián)、有價值、有影響。

例如，可以向客戶確認(rèn)一些與保險產(chǎn)品相關(guān)的信息，如保險產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢、適用范圍等，來提高客戶對保險產(chǎn)品的了解和認(rèn)同；可以向客戶確認(rèn)一些與保險產(chǎn)品相關(guān)的感受，如保險產(chǎn)品給客戶帶來的安全感、舒適感、幸福感等，來提高客戶對保險產(chǎn)品的喜愛和滿意；可以向客戶確認(rèn)一些與保險產(chǎn)品相關(guān)的效果，如保險產(chǎn)品給客戶帶來的收益、保障、服務(wù)等，來提高客戶對保險產(chǎn)品的信賴和推薦。確認(rèn)的方法的方法03確認(rèn)的方法的方法主要有以下幾點(diǎn)：1.選擇合適的時機(jī)。進(jìn)行確認(rèn)要選擇合適的時機(jī)，不能太早也不能太晚。太早可能會讓客戶覺得你太急切或者太缺乏耐心，太晚可能會讓客戶覺得你太遲鈍或者太缺乏關(guān)注。

一般來說，最佳的時機(jī)是在與客戶溝通了一定的信息、感受、效果后，在進(jìn)行下一步溝通前。這樣可以讓客戶感受到你的確認(rèn)，也可以為下一步的溝通打下良好的基礎(chǔ)。2.選擇合適的對象。進(jìn)行確認(rèn)要選擇合適的對象，不能一概而論。不同的客戶有不同的需求、喜好、性格等特點(diǎn)，所以要根據(jù)客戶的具體情況來選擇合適的信息、感受、效果進(jìn)行確認(rèn)。例如，對于一些理性而謹(jǐn)慎的客戶，可以確認(rèn)一些與保險產(chǎn)品相關(guān)的信息，如保險產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢、適用范圍等，來提高客戶對保險產(chǎn)品的了解和認(rèn)同；對于一些感性而熱情的客戶，可以確認(rèn)一些與保險產(chǎn)品相關(guān)的感受，如保險產(chǎn)品給客戶帶來的安全感、舒適感、幸福感等，來提高客戶對保險產(chǎn)品的喜愛和滿意；對于一些實際而務(wù)實的客戶，可以確認(rèn)一些與保險產(chǎn)品相關(guān)的效果，如保險產(chǎn)品給客戶帶來的收益、保障、服務(wù)等，來提高客戶對保險產(chǎn)品的信賴和推薦。