幽默話，保險(xiǎn)營(yíng)銷員的潤(rùn)滑劑01前言保險(xiǎn)營(yíng)銷員是一個(gè)需要不斷與客戶溝通和交流的職業(yè)，他們需要與各種類型的客戶打交道，為他們提供合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)過程中，保險(xiǎn)營(yíng)銷員經(jīng)常會(huì)遇到客戶的緊張和擔(dān)心，比如對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不了解、對(duì)保險(xiǎn)公司的不信任、對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)用的不滿意等等。這些緊張和擔(dān)心會(huì)影響保險(xiǎn)營(yíng)銷員與客戶的關(guān)系，也會(huì)影響保險(xiǎn)營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)。因此，保險(xiǎn)營(yíng)銷員要學(xué)會(huì)用幽默話，緩解客戶的緊張。幽默話是一種有效的溝通技巧，它可以讓保險(xiǎn)營(yíng)銷員與客戶建立輕松和愉快的氛圍，也可以讓客戶放松自己的心情和情緒。通過幽默話，保險(xiǎn)營(yíng)銷員可以更好地與客戶溝通和交流，也可以更好地為客戶解決問題，增加信任，從而達(dá)成交易。

那么，保險(xiǎn)營(yíng)銷員如何用幽默話，緩解客戶的緊張呢？02什么是幽默話幽默話是一種通過言語或動(dòng)作，引起對(duì)方笑意或快樂的溝通技巧。幽默話可以分為兩種類型：自嘲式幽默和調(diào)侃式幽默。1.自嘲式幽默：是指通過對(duì)自己或自己所處的情況進(jìn)行夸張或詼諧的描述，讓對(duì)方感受到自己的謙虛或風(fēng)趣的方式。比如：“我是一個(gè)很專業(yè)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員，我可以為您提供最適合您的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)然，如果您覺得我不夠?qū)I(yè)，您也可以隨時(shí)換一個(gè)更專業(yè)的?！薄拔抑滥苊?，所以我只占用您一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間。如果您覺得我占用了您太多時(shí)間，您也可以隨時(shí)把我趕出去?！钡鹊?。自嘲式幽默可以讓對(duì)方感受到自己的自信和樂觀，也可以讓對(duì)方感受到自己的誠(chéng)懇和尊重。2.調(diào)侃式幽默：是指通過對(duì)對(duì)方或?qū)Ψ剿幍那闆r進(jìn)行夸張或詼諧的描述，讓對(duì)方感受到自己的機(jī)智或風(fēng)趣的方式。比如：“您看起來很年輕，我猜您一定是剛剛畢業(yè)不久?！薄澳媸且粋€(gè)有眼光的人，我看您一眼就知道您是一個(gè)懂得保險(xiǎn)的人。”等等。

調(diào)侃式幽默可以讓對(duì)方感受到自己的親切和友好，也可以讓對(duì)方感受到自己的贊美和關(guān)注。03為什么要用幽默話作為保險(xiǎn)營(yíng)銷員，要想緩解客戶的緊張，就要用幽默話。這樣做有以下幾個(gè)好處：1.可以緩解客戶的緊張和壓力：通過幽默話，保險(xiǎn)營(yíng)銷員可以讓客戶感受到輕松和愉快的氛圍，也可以讓客戶放松自己的心情和情緒。這樣可以緩解客戶的緊張和壓力，也可以讓客戶更容易接受自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。2.可以增加客戶的興趣和注意力：通過幽默話，保險(xiǎn)營(yíng)銷員可以讓客戶感受到有趣和新鮮的信息，也可以讓客戶對(duì)自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生好奇和期待。這樣可以增加客戶的興趣和注意力，也可以讓客戶更愿意與自己溝通和交流。3.可以增加客戶的信任和親近：通過幽默話，保險(xiǎn)營(yíng)銷員可以讓客戶感受到自己的人格魅力，也可以讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生好感和認(rèn)同。這樣可以增加客戶的信任和親近，也可以讓客戶更容易與自己達(dá)成共識(shí)和合作。

04.如何用幽默話要想用幽默話，緩解客戶的緊張，保險(xiǎn)營(yíng)銷員要掌握以下幾個(gè)原則：1.用幽默話要適時(shí)：保險(xiǎn)營(yíng)銷員要根據(jù)溝通的進(jìn)展和氛圍，選擇合適的時(shí)機(jī)使用幽默話，避免過早或過晚。一般來說，用幽默話要在建立了一定的信任和關(guān)系之后使用，也要在提出了自己的建議或方案之前使用。這樣可以避免打亂溝通的節(jié)奏或引起對(duì)方的反感或抵觸。2.用幽默話要適度：保險(xiǎn)營(yíng)銷員要根據(jù)對(duì)方的性格和反應(yīng)，選擇合適的頻率和深度使用幽默話，避免過多或過少。一般來說，用幽默話要在引起了對(duì)方的笑意或快樂之后停止，也要在引起了對(duì)方的興趣或需求之前停止。

這樣可以避免浪費(fèi)時(shí)間或資源或引起對(duì)方的厭煩或懷疑。3.用幽默話要適宜：保險(xiǎn)營(yíng)銷員要根據(jù)對(duì)方的情況和需求，選擇合適的方式和內(nèi)容使用幽默話，避免過于直接或間接。一般來說，用幽默話要用自嘲式或調(diào)侃式進(jìn)行，也要用言語或動(dòng)作進(jìn)行。這樣可以避免引起對(duì)方的防備或拒絕或誤導(dǎo)對(duì)方。05用幽默話要注意什么在用幽默話，緩解客戶的緊張之后，保險(xiǎn)營(yíng)銷員要注意以下幾點(diǎn)：1.要尊重對(duì)方：保險(xiǎn)營(yíng)銷員在使用幽默話時(shí)，要尊重對(duì)方的感受和立場(chǎng)，避免使用冒犯或傷害對(duì)方的語言或動(dòng)作。比如：“您看起來很富有，我猜您一定是中了彩票?！薄澳媸且粋€(gè)沒有眼光的人，我看您一眼就知道您是一個(gè)不懂得保險(xiǎn)的人?！钡鹊?。這些幽默話可能會(huì)讓對(duì)方感到不舒服或不尊重，從而影響溝通和交易。