銷售常見(jiàn)的異議處理應(yīng)對(duì)客戶常見(jiàn)拒絕如何應(yīng)對(duì)客戶提出的拒絕中國(guó)有句俗語(yǔ)一勤天下無(wú)難事，道出了一個(gè)很深刻的道理：一切事業(yè)的成功，都需要勤奮作為基礎(chǔ)條件。縱觀古今中外，凡是在事業(yè)上有所成就的人，有哪一位不是用勤奮換來(lái)的呢？相信我們都會(huì)有一顆堅(jiān)持的心，但客戶常常會(huì)提出拒絕，那我們又如何應(yīng)對(duì)客戶提出的拒絕呢？一、“我有社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)”這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠(yuǎn)不停的進(jìn)步。比如說(shuō)，您家里目前使用52寸液晶電視，您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機(jī)吧？二、“我不想把錢擺在保險(xiǎn)單上”人們遲早要支付保險(xiǎn)費(fèi)，差別只是在于您愿意今天有零用錢來(lái)支付保險(xiǎn)費(fèi)，擁有日后的生活保險(xiǎn)，還是有一天您的家以大筆的數(shù)目來(lái)支付生活上的龐大支出。

三、“我要再考慮一下”當(dāng)我們看報(bào)時(shí)，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天都有那么多喪事新聞。我們打個(gè)賭，你相不相信，這些人在離開(kāi)人世之前一定有許多事情尚待考慮而未作決定，但是如今他們想作決定時(shí)，一切已經(jīng)太晚。我現(xiàn)在無(wú)力負(fù)擔(dān)四、“我現(xiàn)在無(wú)力負(fù)擔(dān)，要等這一季收成以后再談”您總不能說(shuō)因?yàn)榻衲暧兴?、旱、風(fēng)災(zāi)而不播種，坐等來(lái)年吧？我相信您一定希望風(fēng)調(diào)雨順，年年豐收來(lái)保證家庭生活。但是過(guò)去這些年，您是否存有一筆足夠的保證金，來(lái)保證您的家庭不受任何災(zāi)害的影響呢？五、“我有勞保，再說(shuō)社會(huì)會(huì)照顧我的家庭”那是不可能的，也是不夠的。您曾經(jīng)告訴我您的家庭開(kāi)支最少要××元。您知不知道，社會(huì)最多能給多少？勞保能給多少？現(xiàn)在您只有簽字參加保險(xiǎn)，才能保證您家庭的一切開(kāi)支永遠(yuǎn)不缺。六、“我要和我太太商量”這是很好的建議，讓我們約個(gè)時(shí)間到您府上拜訪，與您們共同探討保險(xiǎn)。相信您們夫婦會(huì)有許多問(wèn)題想要了解。

今晚還是明天方便？七、“我有朋友在保險(xiǎn)公司，我會(huì)找他買”據(jù)我了解，就因?yàn)樗且晃慌笥?，他不?huì)與您討論您個(gè)人的財(cái)務(wù)情形。我相信如果您有我，您一定不會(huì)告訴您的朋友，這樣可以避開(kāi)許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來(lái)探計(jì)他們的計(jì)劃，或子女的未來(lái)。作買賣最好避開(kāi)親戚、朋友，您認(rèn)為是不是這樣？八、“我會(huì)向保險(xiǎn)公司購(gòu)買保費(fèi)最便宜的保險(xiǎn)”保險(xiǎn)公司銷售便宜保單的對(duì)象是只想以最少錢來(lái)支付保險(xiǎn)費(fèi)的人，他們的寡妻孤兒到時(shí)候?qū)?huì)發(fā)現(xiàn)，他們所擁的保險(xiǎn)金無(wú)法購(gòu)買任何東西。保險(xiǎn)一般都是以10年或20為計(jì)劃，如果是最便宜的保險(xiǎn)，那么到時(shí)候保險(xiǎn)到期，將不有保障作用。您是不愿意這樣的，對(duì)吧！九、“我要問(wèn)太太對(duì)這個(gè)計(jì)劃是否同意”您這樣將會(huì)把這難題丟給您太太，您太太將難于告訴您，為了自己及子女要買多少保險(xiǎn)，畢竟還是您的問(wèn)題，而不是您太太的問(wèn)題。十、“現(xiàn)在我負(fù)擔(dān)不起！”剛才我們仔細(xì)的討論了全部計(jì)劃的內(nèi)容，您也就家庭需要的最低保障作了決定。

若你覺(jué)得保費(fèi)過(guò)高，我們可以將部分的保障降低，您覺(jué)得哪一部分保障可以暫時(shí)降低？十一、“我買不起保險(xiǎn)，節(jié)余錢要還貸款”這就是我建議的理由，買保險(xiǎn)可以規(guī)劃您的收入。十二、“保費(fèi)太貴了！”您是否認(rèn)為把錢存在銀行、買公債或藏在枕頭下，是花錢的行為呢？不是的。您是在儲(chǔ)存錢，同樣的，我所提供的保險(xiǎn)計(jì)劃也是儲(chǔ)存行為，它不僅在您發(fā)生意外時(shí)，足夠清償貸款，并且能夠提供您生活的保障銷售勤為上。著名營(yíng)銷專家張一老師表示，如果你是個(gè)很勤奮的銷售人，你就繼續(xù)往下看，假如你天生懶惰或不思進(jìn)取的話，那么就此打住，本文對(duì)你沒(méi)有什么幫助。說(shuō)這些廢話，筆者無(wú)非是想讓你勤快些，別無(wú)它意。在實(shí)際的銷售工作中，不少銷售人也總結(jié)過(guò)勤字的涵義，但解釋與理解的不夠全面，不夠深刻。銷售組合有4P、5P或6P，我覺(jué)得優(yōu)秀銷售人員因該具備六勤：心勤、腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

需要我們長(zhǎng)期的進(jìn)行拜訪和跟進(jìn)如何才能做有用功呢？這就要求銷售人員敢于創(chuàng)新，走別人不常走的路，吃別人吃不了的苦。例如，休息的時(shí)候，你去跑了，那么首先你多了一個(gè)機(jī)會(huì)，其次你能夠在這么艱苦的時(shí)候還堅(jiān)持做業(yè)務(wù)，那么客戶會(huì)更加認(rèn)可你、欣賞你，老板會(huì)更加賞識(shí)你，那么你成功的幾率就比別人大得多了。最后，吃苦還要有耐心和持久性，做好長(zhǎng)期吃苦的準(zhǔn)備。像在銷售過(guò)程中，有的客戶不是一下子就能合作成功的，需要我們長(zhǎng)期的進(jìn)行拜訪和跟進(jìn)。