拒絕時如何轉(zhuǎn)敗為勝，拒絕時如何轉(zhuǎn)敗為勝，我們先來看一個故事：一位65歲的美國老人發(fā)現(xiàn)自己有一份無形的資產(chǎn)，就是一個炸雞的秘方。于是他開始四處銷售，但迎接他的是一次又一次的被拒絕，然而老人沒有沮喪、沒有止步、經(jīng)過1009次被拒絕之后，在1010的時候終于有人采納他的意見。從而有了今天遍布世界各地的快餐——肯德基。拒絕時如何轉(zhuǎn)敗為勝，1009次的拒絕你能承受嗎？實際上，業(yè)績顯赫的推銷員，無一不是善于從拒絕中學習推銷的高手。保險營銷也是如此，每一位出色的保險營銷員都經(jīng)歷過無數(shù)次的被拒絕。

而對于很多客戶來講，拒絕只是一種習慣性的反射動作，聽了你介紹就買的情況比較少。一般來說，只有遭遇拒絕了才可以了解客戶真正的想法。拒絕時如何轉(zhuǎn)敗為勝，作為保險營銷員，應該正視拒絕，把拒絕處理變成導入成交的時機。四、體會拒絕背后的心情故事，五、正向能量的調(diào)整六、概率定論一、被拒絕不要信以為真，二、將一次拒絕看成是還債的機會，三、現(xiàn)在拒絕你不代表永遠拒絕你，拒絕時如何轉(zhuǎn)敗為勝，一、被拒絕不要信以為真，有些客戶的拒絕，往往需要進一步的了解你的產(chǎn)品。雖然，這對你來說好像很困難、很惱火，但對這一部分客戶來說，就如同被人攻破了心理防線的一種偽裝抵抗。

拒絕時如何轉(zhuǎn)敗為勝，一、被拒絕不要信以為真，所以，你不要太相信這類客戶的話，只需要懷抱著堅定的信心，繼續(xù)往前走就可以了。通常碰到這樣的問題，該怎么回答？應該先停頓一下，不要急于爭辯、心里默念：不要在意，繼續(xù)向前。然后，微笑地對客戶說：“哦，真是這樣嗎？看來您真的是這方面的行家，不知道有沒有機會向您學習呢？”拒絕時如何轉(zhuǎn)敗為勝，二、將一次拒絕看成是還債的機會，當你向別人銷售保險時，你其實是給了別人一個受難的機會。從佛家的因果報應的角度上來說：你欠了別人一次人情債。那么，當你被別人拒絕的時，其實，也是別人給了你一次受難的機會，相當于你還了一次人情債。

拒絕時如何轉(zhuǎn)敗為勝，二、將一次拒絕看成是還債的機會，如果你是這樣想，就不會對每次的拒絕那么耿耿于懷。同樣，這個道理也告訴我們：對于所有向你推銷產(chǎn)品或者服務的人不要一棒子打死，不給別人留一點情面。中國有句老話說得好：給別人面子也是給自己面子。拒絕時如何轉(zhuǎn)敗為勝，三、現(xiàn)在拒絕你不代表永遠拒絕你，從準備、開場、挖掘需求、推薦說明，一直到促成，這每一步中都存在著拒絕，但這些拒絕不代表一直都會存在。只要你保持樂觀的心態(tài)，準確地把握客戶的需求，適當?shù)慕忉屒宄?，這些障礙就只是暫時的。往往很多銷售人員在推進流程中犯的毛病是，每一步都向客戶發(fā)出非常強烈的成交信號。也就相當于火候不夠，就把菜起鍋，那味道會好吃嗎？

請記得：銷售的每一步的結(jié)果不是成交，而是順利的推進到下一步。如果你這樣想，你的拒絕就不會那么多了。拒絕時如何轉(zhuǎn)敗為勝，四、體會拒絕背后的心情故事，當你聽到客戶的拒絕，先要求自己想到是不是自己做錯了什么，而自己會幫助客戶想一個心情故事，或許是他周末沒有休息好，所以我改天再跟他說；或許他剛被老板罵心情不好；等等?？傊?，不要想客戶的不是，而是站在客戶的立場上幫他編一個理解他的心情故事。好好的體會、品嘗人間百態(tài)，這不也是一種銷售的收獲嗎，這就叫做同理心。

拒絕時如何轉(zhuǎn)敗為勝，四、體會拒絕背后的心情故事，通常，你以這樣的心態(tài)和客戶交流，客戶會覺得你是一個職責、心事托付的人。會把你當朋友看待，當客戶對你傾訴的私人故事越來越多，離成交也就不遠了。拒絕時如何轉(zhuǎn)敗為勝，五、正向能量的調(diào)整，我們每天與人交流，其實都在于能量的一種交流。當你的心態(tài)積極，非?？释麚碛械臅r候，吸引力會幫助到你，吸引到對你有利或是你想要的東西。