常見四類客戶的溝通經營方法，常見四類客戶的溝通經營方法，常見四類客戶的溝通經營方法1. 恩客，優(yōu)質客戶2.?VIP客戶，準優(yōu)質客戶3. ?？?，待經營客戶，4.?磨客，大眾型客戶 常見四類客戶的溝通經營方法1. 恩客，優(yōu)質客戶，心理特征01.熱情、善良、待人和氣、有一定的求知欲和進取心；02.有明確的投資意識；03.接受新鮮事物比較快；04.沒有特別重的防范心理。行為方式01.容易被新主意打動02.敢于冒險03.想象力豐富04.有一定的智慧但不狡猾05.態(tài)度積極06.容易有頭腦發(fā)熱的情形，常見四類客戶的溝通經營方法1. 恩客，優(yōu)質客戶，順應客戶的心理，用積極樂觀的心態(tài)給予客戶愉悅的心情。展示產品的優(yōu)越性，讓她體會到你的親切。照顧她的感受和切身利益，他會把你當親人一樣來對待。

實際運用，最容易成交的客戶，應采取速戰(zhàn)速決的成交方式。在談判中突出重點，不要過于引導其他的事情。時間拖的越長，越不容易成交。 常見四類客戶的溝通經營方法2. VIP客戶，準優(yōu)質客戶，心理特征，順應客戶的心理，用積極樂觀的心態(tài)給予客戶愉悅的心情。行為方式，一定程度上不太在乎金錢，只要是真正對他有利的事情，不會太過排斥，但同時也必須是在認可你本人的前提下，會愿意給你一個機會，屬于理智投資型。

喜歡誠實真誠的人；討厭虛偽。 常見四類客戶的溝通經營方法3. ?？?，待經營客戶心理特征，堅決、強硬、經常提出很多額外上的要求，喜歡引用競爭對手作比較。行為方式

在別人主動和他溝通的時候，總是會擺上一種高姿態(tài)，來滿足自己的心理。善于挑剔。 常見四類客戶的溝通經營方法3. 牛客，待經營客戶，對策，01.對于這類客戶無理的價格要求，不要輕易做出讓步。02.如果客戶引用競爭對手做比較，就要向他闡明自己的優(yōu)勢所在，讓他購買我們的產品。

如果在三通電話之內，發(fā)現客戶是典型的?？停苯?/span>pass掉。等到空閑時間可以偶爾去個電話，告之我們客戶的一些情況?；蛟S有一天，他會改變想法。但不宜在這樣的客戶身上浪費過多的時間。 常見四類客戶的溝通經營方法4. 磨客，大眾型客戶（1）大眾型客戶之抵觸的謝絕型，心理特征：傳統(tǒng)保守，缺乏自信，不敢冒險，缺乏想像力，被常規(guī)所束縛，態(tài)度消極。

行為方式：01.不容易被新主意所打動，關心細節(jié)，對一些小事非常關心，因此會提出許多小疑問；2.總是不斷地引用過去；03.呆板的購買方式，很難被新機會所打動。這類客戶并不可怕，對付這類人的有效辦法就是始終積極的態(tài)度，舉出成功的案例，確保有很多證據來證明你的新主意；對其所提出的異議要順從； 常見四類客戶的溝通經營方法4. 磨客，大眾型客戶（2）大眾型客戶之友善的外在型心理特征：自信、熱心、對人友善、不懷疑人、無紀律、不粗心、幽默。

行為方式：01.愛多嘴，說一些無關重要的話；02.好客，很少談正事，這要求我們技巧性地把他引入正題；03.不喜歡能力強的人，就喜歡老實人，我們在他面前要表現得誠懇一些；04.歡被別人視為好好先生，所以要學會贊頌他；05.不守時，不在時間和計劃。 常見四類客戶的溝通經營方法。

4. 磨客，大眾型客戶（2）大眾型客戶之友善的外在型對策：強迫他回答“是”與“不是”。當他談論一些無關緊要的話題時，要技巧地引入正題，不要被他引入歧途。實際運用：

在實際的營銷過程中，此類型的客戶所占的比例最大。在溝通過程中，需要足夠的耐心和技巧，針對不同的客戶，采取不同的方法，因人而異，逐個擊破?？蓯旱闹x絕型屬于是懦弱型，而友善的外在型這類客戶，只要方法得當，時間不要拖得太長，極容易轉變?yōu)閮?yōu)質客戶。