高端客戶的異議處理，這是個競爭激烈的社會，在新的時代中生活的人們都在為自己各自的事業(yè)忙碌著，每個人都有自己的生活節(jié)奏，特別是推銷員所經(jīng)常面對的那些上班族更是如此。隨著生活節(jié)奏的加快，每個人都為各自的事業(yè)而奔波著，很少有時間顧及他人。因此保險推銷員應(yīng)考慮對方的情況，選擇最佳的時間進(jìn)行拜訪，若稍有疏忽，會把所有努力化為泡影。預(yù)約能夠去除準(zhǔn)保戶的陌生感，是預(yù)防拒絕的方法之一。準(zhǔn)保戶面對冒昧拜訪的推銷員通常會產(chǎn)生排斥心理，尤其在他正忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時候，更不會歡迎推銷員打擾自己。他有可能對你所要推銷的保險待不信任態(tài)度或者反感。

也有可能對你本人提高警覺。盡管是突然地拜訪，也要做到事先通知準(zhǔn)保戶，這樣你的推銷也好做得多，銷售成不成功就另當(dāng)別論了，至少面談會順利一些。也可以是信函，甚至可以用電子郵件聯(lián)絡(luò)，直接傳達(dá)拜訪目的也是有意訪問預(yù)防法的一種。直接表達(dá)此行目的，可以給人以坦率、不加掩飾、有信心等各方面的良好印象。事實(shí)上，保險推銷員光臨，準(zhǔn)保戶大多已知道其來意，推銷員不說明情況與想法，是沒有推銷經(jīng)驗的行為。資深的推銷員應(yīng)該向準(zhǔn)保戶明確地說明其來意，深的推銷員應(yīng)該向準(zhǔn)保戶明確地說明其來意：“請加入保險，我就是為此而來”，千萬要記住啊，這一點(diǎn)非常重要。

然后隨便與對方話家常，且對保險相關(guān)事宜只字不提（只提保險話題很有可能打亂計劃），直至對方先提：“你來此地的目的究竟是什么呀？”這樣算是初戰(zhàn)告捷了。這種情況下，準(zhǔn)保戶雖然知道你的來意，但也有可能樂于接待你了。由于保險行業(yè)長期被人曲解，在某種程度上造成了相當(dāng)大的影響，通常，準(zhǔn)保戶會不加考慮地拒絕保險推銷員的推銷。如經(jīng)常有這樣的抱怨：聽膩了保險公司的過分勸誘；百忙之中也要不止一次地接待推銷員；迫不得已接受保險；由于熟人的介紹，礙于情面而無法拒絕；咨詢時猶如石沉大海毫無音訊；沖動之下投保等等情況。這無非就是由于得過保險金賠償?shù)臏?zhǔn)保戶遠(yuǎn)比投保者少所引起的。不過仔細(xì)一想，這是一個好現(xiàn)象。

如果有這么多的加入者都能領(lǐng)到保險賠償金，那這世界就無可救藥了，所到之處都是不幸加悲傷，當(dāng)然，保險公司也就只有關(guān)門大吉了?，F(xiàn)實(shí)生活中，很多準(zhǔn)保戶議論紛紛地說：“保險公司為我們（保戶）做了什么好事呀，他們從我們身上賺取金錢，然后買繁華的黃金地段建高樓大廈？ “ 推銷員針對這種情況，首要的任務(wù)是改變準(zhǔn)保戶的觀念，解除準(zhǔn)保戶的誤解，把準(zhǔn)保戶的不平衡心理最小化。拒絕的“胸有成竹法”在與客戶見面前要做周全的準(zhǔn)備，切不可毫無準(zhǔn)備地貿(mào)然赴約。拜訪準(zhǔn)保戶時先側(cè)面了解你要見的客戶背景和大概情況，再充分準(zhǔn)備相關(guān)的資料。

如準(zhǔn)備一些有關(guān)保險的信息資料是為了在與準(zhǔn)保戶面談時更好地輔助語言進(jìn)行交流，從而更具說服力。拒絕的“胸有成竹法”備注：17拒絕的“胸有成竹法”準(zhǔn)備資料時，沒必要故意標(biāo)新立異，不要刻意追求比別家公司更有特色的資料，只要能夠清楚說明的普通資料就可以。理由很簡單！保險業(yè)務(wù)不同千土地或房地產(chǎn)的銷售資料，旅行社的公司介紹等，它不是采取視覺效果來喚起準(zhǔn)保戶購買欲的商品。但也不是說保險公司的資料簡單即可。