你的好感。互動(dòng)：要多設(shè)計(jì)幾個(gè)參與性和趣味性較強(qiáng)的小游戲，比如有 獎(jiǎng)問(wèn)答，銀行卡尾號(hào)抽獎(jiǎng)，等等。這樣也可以迅速地讓客戶有參 與感，更好的完成沙龍的講授。概念引入：要熟練地掌握課件的內(nèi)容，在概念引入過(guò)程當(dāng)中， 要注重與客戶的互動(dòng)，盡量避免單純的個(gè)人演講式的知識(shí)輸出。 通過(guò)與客戶的互動(dòng)，讓客戶了解你想表達(dá)的內(nèi)容，這樣有助于客 戶更好的接受你要引入的概念。產(chǎn)品介紹：利用前三步建立起的信任感，迅速地導(dǎo)入本次沙 龍的主推產(chǎn)品。相信大家在平常的沙龍講授中一定會(huì)遇到這樣或那樣的突 然情況，下面我們將常見(jiàn)的幾種情況進(jìn)行距離。

并提出幾個(gè)不錯(cuò) 的解決方法。1、客戶玩手機(jī)：在沙龍開(kāi)始前，可在課件中加入“請(qǐng)手機(jī) 調(diào)制靜音或關(guān)閉”的相關(guān)內(nèi)動(dòng)，也可在講授開(kāi)始之前強(qiáng)調(diào)大家平，備注：2日經(jīng)常低頭工作，不利于頸椎的健康，沙龍活動(dòng)中，抬頭看屏幕是有益于頸椎養(yǎng)生的，這樣可以讓玩手機(jī)的客戶自覺(jué)地放下手 機(jī)。在講授過(guò)程中如有客戶玩手機(jī)，可增加與該名客戶的互動(dòng)。2、客戶接打電話：利用幽默的話語(yǔ)緩解氣氛尷尬，也可為 自己整理思路，爭(zhēng)取時(shí)間，例：你在講授過(guò)程中，客戶 A 的手機(jī) 突然響起，他接起電話大聲的喧嘩，此時(shí)你應(yīng)當(dāng)笑著對(duì)其他客戶 說(shuō)，看來(lái)股神巴菲特也非常贊同我們的理財(cái)思路。

趕緊打電話向 咱們這位客戶確認(rèn)了我給大家的投資經(jīng)驗(yàn)。3、唱反調(diào)：遇到喜歡唱反調(diào)的客戶，要禮貌的肯定該名客 戶的看法，在之后的講授過(guò)程中，減少與該名客戶的互動(dòng)，必要 時(shí)通知業(yè)務(wù)伙伴或網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)經(jīng)理，合理的將該名客戶帶離沙 龍。、帶小孩的客戶：提前與網(wǎng)點(diǎn)伙伴溝通，準(zhǔn)備平板電腦或 小玩具，如有需要，通知網(wǎng)點(diǎn)伙伴或理財(cái)經(jīng)理，將客戶與小朋友 帶離現(xiàn)場(chǎng)。5、客戶中途離場(chǎng)：在客戶離場(chǎng)后，也可用一些小玩笑穩(wěn)定 其他客戶的心態(tài)，例：看來(lái)咱們的產(chǎn)品真的很搶手，我還沒(méi)有說(shuō) 完，這位先生就迅速地去搶購(gòu)。以上就是我們?cè)谏除堉v授中經(jīng)常會(huì)遇到的突發(fā)情況。

處理突 發(fā)情況的關(guān)鍵，是平和的心態(tài)和臨危不亂的思路，當(dāng)然，平日多 講多積累，才是應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的必要條件。在沙龍講授結(jié)束之后，我們還需要做好相關(guān)的收尾工作，就 像演員一樣，導(dǎo)演喊了“咔”，我們的情緒還要留在戲里，不要 迅速的出戲。所以講授之后的促單，是我們要完成的首要工作，找到在整 場(chǎng)講授中與你互動(dòng)效果最好的客戶進(jìn)行促單。與此同時(shí)，客戶有了購(gòu)買產(chǎn)品的意向，或已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品，要 迅速的唱單，調(diào)整課件上的數(shù)字，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的稀缺性。完成了促單及唱單工作后，要收集客戶的反饋，了解客戶對(duì) 于本次沙龍講授的想法，以便于后期豐富自己的授課內(nèi)容。若促 單客戶沒(méi)有出單，要記清原因，反饋給網(wǎng)點(diǎn)的伙伴。備注。

3最后我們總結(jié)一下沙龍講授的幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。沙龍講授之前，要與經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的伙伴和理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行充分的 信息交流。沙龍講授中，自信的講授源于平時(shí)知識(shí)的積累；多與客戶互 動(dòng)，是調(diào)節(jié)沙龍氣氛的鑰匙臨危不亂的心態(tài)，是應(yīng)對(duì)突發(fā)情況 的根本；多講多練，是“講得好”的關(guān)鍵。沙龍結(jié)束之后，對(duì)于本次沙龍活動(dòng)的信息要多收集，多總結(jié)， 多反饋。重中之重，平日里的多講多練，最關(guān)鍵。 感謝大家的聆聽(tīng)！