康惠保2.0是涵蓋100種重疾、25種中癥、48種輕癥、10種前癥的重疾產(chǎn)品。Advantage（優(yōu)勢）：相對目前市場上的產(chǎn)品而言，康惠保2.0的60周歲前重疾額外賠付，中癥、輕癥的賠付比例很高，還有獨有的前癥賠付。Benefit（利益）：提供的重疾保障是非常全面了，而且對比相同保障的同類產(chǎn)品，能節(jié)省30%的保費。適用場景：用于提出問題，需求幫助situation：闡述背景 conflict：闡述沖突 question：需要解決的問題 answer：你的看法。舉例給領(lǐng)導(dǎo)提出困惑并尋求幫助的場景中老板，最近競爭對手上任了新的CEO，做了一系列措施，比如下調(diào)了產(chǎn)品的價格。

增大推廣和營銷（situation：闡述背景）導(dǎo)致現(xiàn)在我們的很多市場被對方蠶食了（闡述沖突 question）我們現(xiàn)在該如何調(diào)整應(yīng)應(yīng)對當(dāng)前的情況，保持市場上的領(lǐng)導(dǎo)位置。（question：需要解決的問題）目前我的看法就是優(yōu)化目前的營銷渠道，全面包圍對手。（answer：你的看法）先用自己的語言來表達感受（Feel），然后再進一步通過陳述事實（Fact）來論證自己的感受，最后再通過比較（Compare），來加深對對方的認可舉例（Feel）我覺得你今天穿的這件衣服真的很有氣質(zhì)?。。‵act）因為這件連衣裙的款式和你的膚色及身材很搭?。–ompare）這是咱們公司里看到最好看的一件連衣裙了。

適用場景：讓對方服從你行為的經(jīng)典話術(shù)這個話術(shù)一般來講模板是這樣的： 是..還是.../是否/要不要，xxx好處是這樣。這里的關(guān)鍵是盡量不讓用戶思考，提供非A即B的選項，說某個選項的好處，從而讓對方服從你。您是否要加一包薯條，這樣可以湊成一個套餐，節(jié)省2元？（好處節(jié)省2元，實際上多花5元）您要不要加3元把可樂換成大杯，可以多一半哦？（好處多一半，實際上多花3元）應(yīng)用（不是標(biāo)準(zhǔn)答案，僅供參考）您是否要加一個癌癥二次賠付，這樣就多一次癌癥保障？您是否要選擇尊享版，這樣特需病房的費用都可以報銷，保障更高？溝通中的萬能表達模型- 觀察+感受+需求+請求適用場景：表達需求觀察：即你觀察的客觀事實是什么？

注意這里要是事實才行感受：通過觀察之后，你心情感受是怎樣的？需求：你內(nèi)心希望要解決的問題是什么？請求：向?qū)Ψ秸埱竽愕男枨笮枰玫綕M足最近一段團隊不少新人加入，整體運營效率下降了30%。（事實）我感覺主要是業(yè)務(wù)知識傳遞有些跟不上。（感受）接下來的一周，我會安排老員工一對一輔導(dǎo)每位新人。（行動）問題-原因-解決方案（What-Why-How）適用場景：解決問題先說結(jié)論，然后說原因，最后說解決方案，當(dāng)然關(guān)鍵點是How領(lǐng)導(dǎo)：咱們這個月的業(yè)績怎么下降這么多這個月的銷售額確實在下降我分析了下原因，主要有以下幾點：1）前個季度為了沖業(yè)績，導(dǎo)致很多存量客戶都已經(jīng)購買了產(chǎn)品，這個月新客戶來不及轉(zhuǎn)化。2）競爭對手上個月推出了性價比很高的新品，造成了一部分用戶的流失。

針對上面的原因，我計劃這樣解決首先我會再做一次營銷活動，側(cè)重轉(zhuǎn)化新客戶和開發(fā)新客戶；其次我也會和研發(fā)部門開會，催促他們加快研發(fā)進度；時間線結(jié)構(gòu)適用場景：時間線結(jié)構(gòu)就是以時間順序來展開要表達的內(nèi)容舉例你可以按照上午、中午、下午、晚上的順序，來表達自己一天是如何度過的對于時間軸的靈活運用還包括：過去-現(xiàn)在-未來。比較常見的使用場景包括匯報工作進度、談新項目的設(shè)想等等。