文化氛圍，特推出VIP客戶俱樂部服務(wù)，為中高端客戶提供各種優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、附加值的保險服務(wù)。什么是VIP客戶俱樂部以總公司“客戶滿意”的企業(yè)文化理念為中心，為了感謝和回報廣大客戶的支持和厚愛，提升公司品牌，不斷優(yōu)化服務(wù)，延伸服務(wù)內(nèi)涵，努力營造“真情暖客戶、滿意在**”的企業(yè)文化氛圍，特推出VIP客戶俱樂部服務(wù)，為中高端客戶提供各種優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、附加值的保險服務(wù)。目前，保險公司高端客戶之爭日趨激烈，客戶忠誠度越來越受到各家公司的關(guān)注。根據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所與中國保險學會曾實施過的“中國50城市保險市場調(diào)研”課題研究顯示：消費者對保險公司售后服務(wù)不滿意之處，主要包括投保后保險代理人態(tài)度的變化。

履行合同時保險公司與消費者理解的差異，以及保險公司處理賠付的態(tài)度和方式，消費者的滿意度降低，有8.9%的消費者有過退保行為。備注：4為什么要組建VIP客戶俱樂部由于保險代理員的流失率較高，客戶后續(xù)服務(wù)受到影響，容易導致其對公司服務(wù)不滿，退保行為是最明顯的客戶流失。大多數(shù)公司一直以來都把注意力集中在尋找新客戶，而對維持已有客戶忠誠度的關(guān)心不夠，致使花費在一個新客戶身上的成本為保留一個老客戶的5倍，非常浪費資源，而如果老客戶的滿意度能夠不斷的提升，公司的利潤將會加倍增加。VIP客戶俱樂部成員可以享受哪些服務(wù)。

VIP客戶俱樂部是在公司精心打造95500客戶服務(wù)專線和完善“上下聯(lián)動、左右逢源”客戶服務(wù)體系的基礎(chǔ)上成立的，所有俱樂部會員需持有公司發(fā)放的貴賓卡、銀卡、金卡、鉆石卡?？蛻舾鶕?jù)卡的種類，可在全國范圍內(nèi)享受相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。VIP客戶俱樂部成員可以享受哪些服務(wù)1、 生日、節(jié)日的親情問候及寄送定制禮品服務(wù)；備注：8VIP客戶俱樂部成員可以享受哪些服務(wù)2、 保全、理賠手續(xù)VIP窗口方便服務(wù)；專屬VIP通道一對一服務(wù)綠色快速審核備注：9VIP客戶俱樂部成員可以享受哪些服務(wù)3、每人每年一次免費體檢服務(wù)；4、公司提供的保健咨詢服務(wù)；建立客戶健康管理中心。

備注：10VIP客戶俱樂部成員可以享受哪些服務(wù)，5、公司指定的市內(nèi)賓館（酒店）住宿打折優(yōu)惠活動；6、免費參加VIP客戶俱樂部組織的各種有關(guān)活動；為客戶全方位服務(wù)，讓客戶在公司生態(tài)鏈中享受實惠，為VIP客戶舉辦專屬活動，備注：11VIP客戶俱樂部成員可以享受哪些服務(wù)7、公司提供的相關(guān)資訊服務(wù)（專題講座、免費資訊短信）；8、公司VIP服務(wù)專人服務(wù)（異地理賠服務(wù)、電話預約上門辦理服務(wù)等）；讓VIP客戶時刻感受到公司的關(guān)愛！備注：12VIP客戶俱樂部成員可以享受哪些服務(wù) 9、提供豐富多彩的親子活動；10、向女性會員提供與美容、時尚等相關(guān)的服務(wù)及活動（提供資訊類服務(wù)、組織會員活動等）；關(guān)愛家人，服務(wù)生活化備注：13VIP客戶俱樂部成員可以享受哪些服務(wù)，11、公司提供“健康化、專業(yè)化、時尚化”的各類體育項目服務(wù)。備注：141、 遵守國家法律、法規(guī)和本公司各項規(guī)章、制度； 2、 具有良好的商業(yè)信用和社會聲譽；備注：163、高度認同**及其保險產(chǎn)品；4、購買了**人壽保險股份有限公司的長期性人身保險產(chǎn)品并且累計標準保費達到公司確定的保費積分數(shù)額。備注：17高端客戶需要高端服務(wù)，獲得高回報。