客戶經(jīng)營是職場必備的能力，據(jù)說，那些“世界500強(qiáng)”的知名企業(yè)，在提拔高層管理者或選拔CEO時，他們并不只是考察選拔對象的個人能力，還要看他有沒有過硬的《通訊錄》。另據(jù)說，新東方學(xué)校的俞敏洪老師講“你要想知道你今天究竟值多少錢，你就找出身邊最要好的3個朋友，他們收入的平均值，就是你應(yīng)該獲得的收入?！笨磥?，一定情況下，你擁有的通訊錄情況，恰恰就能反應(yīng)出你的價值，或者可以說，你的“客戶”的含金量決定了你的自身價值的含金量。老客戶經(jīng)營，是事業(yè)成功的關(guān)鍵，斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報告，結(jié)論指出：一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自關(guān)系。任何一種事業(yè)，指向的對象，不是某一種產(chǎn)品，不是某一種服務(wù)，不是某一家機(jī)構(gòu)，而是一個又一個具體的“人”。能夠經(jīng)常聯(lián)系到的“人”越多，事業(yè)成功的可能性越大；接觸到的“人”里面，符合客戶定位要求的“人”越多，事業(yè)成功的可能性越大；對接觸到的符合客戶定位要求的“人”了解得越多，事業(yè)成功的可能性越大。

公司成績展示，向客戶展示公司經(jīng)營成果，提升老客戶對公司的認(rèn)可度和信任度，個人榮譽(yù)展示，向客戶展示個人工作中晉升發(fā)展及取得的一系列榮譽(yù)成果，行業(yè)宣傳，與客戶交流市場、行業(yè)政策變化，以及行業(yè)未來發(fā)展方向，日常關(guān)系維護(hù)，節(jié)假日走訪，重要節(jié)假日走訪，帶上禮品上門服務(wù)老客戶，送去暖心祝福，生日祝福，根據(jù)保單投保人被保人或受益人信息，生日當(dāng)天送去專屬生日祝福，保單繳費(fèi)服務(wù)，踐行續(xù)期MORE服務(wù)，進(jìn)行前置拜訪，應(yīng)繳前及轉(zhuǎn)賬前電訪服務(wù)，工作事宜交流，活動邀約，公司酒會、名家之約等向老客戶發(fā)出邀請，邀約老客戶參加公司舉辦的活動，保單整理，每年固定時間，對老客戶家庭保單進(jìn)行整理，確保家庭保險配置完善，服務(wù)支持，向老客戶推薦“太平通”APP和”中國太平95589”微信公眾號等官方客戶服務(wù)工具。