精英簡(jiǎn)介，入司時(shí)間、職級(jí)，2009年6月20日入司銀保部工作3年。2012年9月20日轉(zhuǎn)入收展部工作至今，現(xiàn)任高級(jí)客戶經(jīng)理，聚焦價(jià)值，孤單是收展經(jīng)營(yíng)的根本命脈，孤單客戶加保率達(dá)70%，以收促展，反常態(tài)經(jīng)營(yíng)，更能鍛煉個(gè)人銷售技能，提升個(gè)人的影響力，問(wèn)題思考：我們與服務(wù)件客戶之間的現(xiàn)狀是什么？方法步驟，1.不挑不揀，不分地域逐一拜訪，2.電話不通找地址，3.地址不對(duì)委托查找，讓每一位孤單客戶進(jìn)入個(gè)人財(cái)富蓄水池，一、電話邀約，注意事項(xiàng)，禮貌用語(yǔ)，微笑（讓對(duì)方感知），清晰明確的信息——增加客戶信任，道明來(lái)意，提出面見(jiàn)要求，黃金三問(wèn)，確認(rèn)面見(jiàn)時(shí)間和地點(diǎn)——封閉提問(wèn)，二、面見(jiàn)，注意事項(xiàng)，準(zhǔn)時(shí)赴約，著裝規(guī)范，整潔（帶上鞋套），遞送名片，寒暄贊美，切入主題，耐心、認(rèn)真、準(zhǔn)確回答問(wèn)題（如有不會(huì)，可以技巧回答），保單整理認(rèn)真細(xì)致，如何讓客戶愿意拿出保單？

黃金三問(wèn)，工具——用好三張表，保單整理表填寫(xiě)，方法步驟，結(jié)合相關(guān)表格給出合理化建議，1.客戶保險(xiǎn)匹配度（保對(duì)人，保適量），2.客戶保障完善度（人生七張保單），3.客戶保障規(guī)劃滿意度（具體產(chǎn)品和保障），方法步驟，展示“我”的專業(yè)：用好“雙十”定律，從單一產(chǎn)品到產(chǎn)品組合，觀念重塑——?責(zé)任變，保額變-保險(xiǎn)是人生責(zé)任的背書(shū)，家人-家庭-家族（二代客戶的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)被保險(xiǎn)人在寬度和廣度上的延伸）?

后期跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)客戶和其家庭的保障缺失，提供解決方案（客戶從我們手上買(mǎi)去的，是他們需要的產(chǎn)品，而不是我們所推銷的），增進(jìn)情感交流，提高粘合度，培養(yǎng)忠實(shí)客戶（很多人往往意識(shí)不到自己的需求所在；處于不同的人生階段，不同的職業(yè)、不同的家庭結(jié)構(gòu)，客戶對(duì)于保險(xiǎn)的需求是不同的），索取轉(zhuǎn)介紹（用服務(wù)留住客戶，用服務(wù)開(kāi)拓客戶），收獲：不同類型的孤單客戶，讓我學(xué)到不同類型的溝通方式，便于融入不同的社交圈?結(jié)語(yǔ)（收獲和感悟），一起解讀：1. 新客戶、老客戶，誰(shuí)的生意相對(duì)好做？2. 孤單客戶算是新客戶還是老客戶？3. 跟家里買(mǎi)過(guò)10張保單的客戶談加保相對(duì)容易還是家里什么保險(xiǎn)都沒(méi)買(mǎi)過(guò)的客戶談保險(xiǎn)相對(duì)容易？孤單資源是金礦！