客戶經(jīng)營活動操作流程，1、功能組組織召開主題會議。根據(jù)經(jīng)營節(jié)奏需要，月度內(nèi)的節(jié)日、重要事件等確定客養(yǎng)活動的主題，并圍繞主題確定本月客養(yǎng)活動次數(shù)和基本組織形式；2、功能組前期準備。專人對活動場地、路線等進行采點，對活動涉及內(nèi)容項目做預算。3、功能組活動宣導及注意事項。在職場公布本月主題活動及次數(shù)、組織形式、預計費用，由業(yè)務員自報參與客養(yǎng)活動的類型與擬參與人數(shù)；同時考慮實際活動中場地接待能力、組織人員掌控能力，參與人員中是否對客戶年齡、身體情況有約束，充分考慮組織活動的安全性、有效性。4、收集名單。功能組提前三天做活動預告，請業(yè)務員按規(guī)定邀約客戶，并上交確認參與活動客戶名單；（如有遠途外出活動需要考慮是否辦理意外保險）5、確認名單。功能組提前一天請業(yè)務員再次確認名單，并統(tǒng)一格式向客戶發(fā)送活動時間、地點、天氣情況的提示信息，做好周到的客戶服務；6、會前彩排。功能組提前一天相關負責人員再次聯(lián)系確認場地，安排相關活動物品準備到位，確認場地布置；按工作內(nèi)容進行分工，明確責任，熟悉流程，做好配合。

會前，客戶經(jīng)營活動操作流程，1、集合點名。功能組成員在集合地點按名單進行點名確認，統(tǒng)一集合后出發(fā)；考慮到出行安全因素和組織工作，建議除車友會外凡外出活動一率集中乘車，便于各項活動的開展；2、氛圍營造。功能組成員對活動目的地、活動主要流程、活動時間安排進行介紹，同時提示注意事項和緊急情況聯(lián)系人；車上為了活躍氛圍，可邀請有才藝客戶唱歌，或進行所有人參與的拉歌比賽、成語接龍等小游戲。到達目的地后，活動負責人要向所有參加客戶表示感謝，簡短發(fā)言介紹公司活動背景、本次活動的主題主旨等；有條件的各單位可進行晨操等風采展示，展現(xiàn)企業(yè)文化；組織開展主題活動，可穿插組織小游戲、抽獎、評比等活動，增加活動的趣味性；提前約定集合時間，劃定活動區(qū)域范圍自由活動，發(fā)放《客戶答謝函》；讓業(yè)務員與客戶有充分時間溝通感情、交流思想，并在業(yè)務員指導下填寫客戶答謝函，有意識地深入了解客戶感受，有目標性地索取轉(zhuǎn)介紹；集合上車后統(tǒng)一收取《客戶答謝函》，由負責人進行幸運客戶最后一次抽獎，邀請客戶在領取獎勵后做獲獎感言，表達對人保壽險的認知度；活動全程安排人員進行大量拍照，業(yè)務員與客戶的合影，客戶的精彩瞬間，活動結(jié)束前全體合影留念，為業(yè)務員制造二次拜訪和面見的理由借口。

客戶經(jīng)營活動操作流程，1、送照片。將客戶在活動中照片洗出，并在照片上打印給客戶的一句話，或?qū)⒄掌b訂相框送給客戶；或?qū)⒖蛻舻恼掌瑺C在杯子上送給客戶，形式多樣；2、給客戶送《客戶答謝函》?？蛻舸鹬x函，（1）您對本次活動是否滿意？（2）您對我們今后的客戶聯(lián)誼活動有什么建議？（3）您還希望參加公司組織的哪一類活動？請舉例說明（4）您會帶您身邊的哪幾位朋友來參加我們組織的下次活動？客戶經(jīng)營活動組織原則，1、季度有主題，月月有活動?；顒又惺冀K以公司品牌文化宣導、植入為核心，樹立公司品牌；2、不做產(chǎn)品宣導。業(yè)務員可根據(jù)需要對客戶提出的產(chǎn)品問題做簡略介紹，不建議做重點推介；3、突出活動主題，壓縮經(jīng)營成本?；顒泳o扣主題，根據(jù)活動情況可準備部分簡餐，其余物品自備，淡化用餐，壓縮經(jīng)營成本；4、增加客戶儲備。發(fā)揮伙伴主觀能動性，充分運用團隊伙伴資源和人脈關系，鼓勵參加客養(yǎng)的伙伴搭建1+1、1+2老客戶帶新客戶模式，增加客戶儲備；5、獲取轉(zhuǎn)介紹。組織活動時，客戶的層次差異不能太大，運用客養(yǎng)平臺做轉(zhuǎn)介紹，活動結(jié)束時，給伙伴制造再拜訪和轉(zhuǎn)介紹的機會。