服務至上,引領(lǐng)客戶經(jīng)營新時代，你有沒有在街上見到各種品牌的體驗店？你有沒有聽到過外賣小哥親切的祝福語？你有沒有在淘寶購物時只選擇評價好、服務好的店鋪？客戶需要的是什么？思考：客戶需要的是尊重，是好的感覺！我們正處于服務至上的時代！顧客永遠是對的。如果顧客真的有錯，請回顧再細讀第一條，無論多好的商品，若缺乏完整的服務就無法使客戶滿意，并因此會失掉信用。

遇到客戶首先想到的是什么？服務升級刻不容緩，服務觸點更貼心，服務內(nèi)容更精準，服務活動更合意，服務對象更延伸，服務觸點更貼心，服務內(nèi)容更精準，1.短信送關(guān)愛，時間及頻率：每月1次及節(jié)假日發(fā)送，內(nèi)容選擇：客戶感興趣的話題（出差/旅游地的天氣情況、季節(jié)變化健康護理知識），2.微信秀成長，參加的各種高端培訓（含自費）的內(nèi)容及心得/收獲，獲得的各種榮譽總公司、分公司、支公司，大客戶一般會默默關(guān)注微信群、朋友圈的信息，沒有反饋不代表沒有關(guān)注！默默點贊，親切評論。

服務活動更合意，1.為客戶用心定制酒會聚餐、旅游、慶生等專屬活動，p2.選擇對客戶有意義的日子（生日、父親節(jié)、母親節(jié)），3.選擇對客戶有意義的禮物（鮮花、外出旅行帶的特產(chǎn)），4.根據(jù)客戶休假習慣和個人愛好組織客養(yǎng)活動，服務對象更延伸，1.俗話說什么樣的人就有什么樣的朋友，客戶特征比較接近，服務動作也就相同，銷售動作也會類似，所以轉(zhuǎn)介紹是最輕松的銷售，2.不管面對高端客戶還是普通客戶，索取轉(zhuǎn)介紹都是我們的“基本功”和“必修課”，一切的服務都基于“有客戶”。

但我們現(xiàn)在還面臨一些問題，新人入司之初不知道客戶源自何方......當緣故、孤單市場開發(fā)殆盡，新客戶市場如何開拓？同業(yè)公司大批量涌現(xiàn)，如何提升公司品牌存在感？新人大量涌入，留存的關(guān)鍵是活動量，如何增加？怎么解決？解決途徑很簡單，在解決準客戶開拓的問題時，有很多方式和方法，但很多時候，不能持續(xù)而有效的進行。批量獲客，批量經(jīng)營是我們最希望做到的。要有效利用客戶經(jīng)營。組織服務廣獲客,帶動新人有所為,利用團隊的資源,強化優(yōu)勢促業(yè)務?？蛻艚?jīng)營活動流程，用心去做服務，用愛贏得未來。