客戶眾多，活動(dòng)邀約依然無(wú)從下手？活動(dòng)內(nèi)容與客戶需求不符，客戶滿意度不高？如何提升老客戶服務(wù)效率和客戶滿意度？分析客戶共性特征勢(shì)在必行！經(jīng)營(yíng)更有目標(biāo)服務(wù)更具有針對(duì)性，滿足個(gè)性化服務(wù)需求，整合客戶資源提高工作效率。

來(lái)，大家拿出我們的一張空白的客戶檔案卡，當(dāng)然卡上信息很多，那么我們首先要看客戶檔案卡的右上角有一個(gè)標(biāo)注準(zhǔn)客戶?？吹竭@條斜線，一旦將來(lái)我在拜訪這個(gè)客戶簽單了，那么我會(huì)拿把剪刀把這個(gè)準(zhǔn)客戶三個(gè)字剪掉。

那么當(dāng)大家把所有你的聯(lián)系人名單整理完之后，你就知道在這些人中有多少個(gè)簽過(guò)單的有多少?zèng)]有簽單的。那么在斜角的邊上有一個(gè)建卡的日期和編號(hào)，大家注意看。那么假如說(shuō)我們的健康日期是在今天，那我們就寫2017年8月1號(hào)。

那么下面的編號(hào)我們就從一號(hào)開(kāi)始編，前面加個(gè)字母，這樣方便一點(diǎn)就行A1A2A3一直往后延續(xù)。接下來(lái)會(huì)帶領(lǐng)大家完善我們這張卡片的信息，接下來(lái)的課程也會(huì)告訴大家我們這張卡片到底在我們的拜訪我們的約談應(yīng)該注意什么，何時(shí)去做。

同一職業(yè)占比較高的為重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，分析職業(yè)特征及同類客戶需求。例：財(cái)富論壇，健康講座、經(jīng)營(yíng)管理、溝通學(xué)講座等，邀約行業(yè)翹楚做活動(dòng)主講嘉賓，進(jìn)行客戶資源整合！

活動(dòng)主題：“春暖花開(kāi)，幸服走來(lái)”老客戶服務(wù)，活動(dòng)內(nèi)容：公司年度成長(zhǎng)報(bào)告，舉辦時(shí)間：2019年X月X日，舉辦地點(diǎn)：XX市XX酒店，舉辦要求：以家庭為單位出席活動(dòng)、著正裝等。

唯一的目的：見(jiàn)面提高邀約成功率的要素：1、足夠的名單2、明確邀約成功的比率3、被邀客戶的準(zhǔn)確信息4、邀約話術(shù)5、確定見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)保持良好的心態(tài)！