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方法一、信任是第一步,因為我是外地人,客戶少有親屬,所以我在與客戶接觸的過程中,首先要講公司,讓客戶了解到**的優(yōu)勢,打消客戶心中對保險產(chǎn)品的疑慮,獲得客戶信任,繼而得到客戶認(rèn)可!保險不同于其他產(chǎn)品,品牌效應(yīng)很重要,客戶購買的是**的產(chǎn)品,首先考慮的必然是公司的品牌,而后才是產(chǎn)品本身!認(rèn)可公司、信任公司是有效溝通的第一把鑰匙!
方法二、記錄回顧是關(guān)鍵,絕大多數(shù)的客戶不清楚自己要什么,溝通過程中的每一點(diǎn)都很重要,抓住客戶聊天內(nèi)容就可以抓住客戶心理。而記錄聊天內(nèi)容會讓每一次拜訪效果更加明顯!很多時候我們在溝通的當(dāng)下覺得客戶的某句話是隨口一說,過后可能我們再回顧就會發(fā)現(xiàn)原來這是一個客戶的潛在疑慮,下一次見面就可以打破這個疑慮,記錄拜訪信息是對當(dāng)日工作的總結(jié),也為下一步工作提供方向!
方法三、將轉(zhuǎn)介紹做到無形中,我是怎么做的,客戶本身是沒有轉(zhuǎn)介紹意識的,需要我們?nèi)ゼぐl(fā),但是轉(zhuǎn)介紹不要刻意去要求,弱化轉(zhuǎn)介紹。在銷售過程中將條款言簡意賅講清楚,強(qiáng)化保險的重要性,抓住客戶的分享心理以及炫耀的心理,潛移默化的讓其幫忙轉(zhuǎn)介紹!將轉(zhuǎn)介紹做到無形,客戶真正認(rèn)可,自然就會去分享!
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