助力客戶維護案例（1/2），客戶背景：四五年老客戶，為孩子投保了重大疾病保險，盤點客戶信息之際，發(fā)現(xiàn)該客戶僅為6歲男孩投保了重疾，考慮到男孩淘氣易發(fā)生意外，故在17年推動學平險之際與客戶溝通，建議為孩子投一張學平險，多次與客戶溝通未果，客戶一直拖著不上，但是我的心一直放不下，正好學平險公司強力推動，政策非常好，我就贈送了客戶孩子一張學平險，但并未告知客戶，也就當為自己買安心。購買時我并不希望這張卡發(fā)揮什么作用，可是意外無處不在，18年1月，客戶孩子生病住院了，花費了2000多元，客戶找到我問我是否可以報銷，我說以您投保的重疾，是不包括的，客戶有些難過。

助力客戶維護案例（2/2），我說，孩子的意外險都和您說了幾年了，一兩百塊錢，您一直拖著，這次孩子生病了，您才覺得意外險有用，可是保險是管事前不管事后啊，您現(xiàn)在還覺得貴么？客戶開始反思，大幾千都交了，怎么還在乎這一兩百。就在此時，我說，您別擔心，上次我自己買了一張學平險贈送給了您，這還沒來得及和您說呢，您看，是不是派上用場了！客戶非常驚訝，對我萬分感謝！