銷售：把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給客戶的過程，專業(yè)化銷售：通過標(biāo)準(zhǔn)的流程、適用的工具、有效的方法來進行銷售活動的過程。壽險銷售即為專業(yè)化銷售，是更深層次的銷售。 銷售流程包括五個步驟，分別是：尋找準(zhǔn)主顧、約訪、銷售面談、成交面談、售后服務(wù)及轉(zhuǎn)介紹，銷售流程是一個環(huán)環(huán)相扣的循環(huán)，從任何一個步驟開始都可依次完成整個銷售循環(huán)。

專業(yè)化銷售流程的五大步驟，尋找符合條件的銷售對象，1、有經(jīng)濟基礎(chǔ)；2、有保險觀念；3、身體健康，專業(yè)化銷售流程的五大步驟，1-3天必須拜訪，經(jīng)常維系經(jīng)營，成為準(zhǔn)客戶，增員對象，繼續(xù)維護，尋找準(zhǔn)主顧——客戶分類，與準(zhǔn)主顧聯(lián)系取得面談機會，專業(yè)化銷售流程的五大步驟，銷售前的準(zhǔn)備—自我準(zhǔn)備，專業(yè)形象的準(zhǔn)備：服飾、談吐、禮儀，心態(tài)的準(zhǔn)備：保持輕松愉快心情，努力展現(xiàn)自己的專業(yè)、自信提前預(yù)演可能出現(xiàn)的問題。

自我的準(zhǔn)備，1、分析客戶所處人生階段；2、分析客戶所處家庭階段；3、分析客戶所擁有資產(chǎn)情況；4、分析客戶所有的保障類型；5、分析客戶及家人的性格類型；約訪前客戶分析（非常重要），細致診斷，可以提升8成成交率，銷售前的準(zhǔn)備—客戶分析，業(yè)務(wù)員自我介紹資料，新人工具包，簽單工具（筆、紙、轉(zhuǎn)介紹工具等），展業(yè)工具準(zhǔn)備，銷售前的準(zhǔn)備—工具準(zhǔn)備，通過面對面的交流確定客戶壽險需求及額度，并確定成交面談時間。