一艘宇宙飛船在返回陸地時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，你們分別扮演：政治家、生態(tài)學(xué)家、醫(yī)療專(zhuān)家、科學(xué)家、銀行家、教育家。現(xiàn)在只能有一個(gè)人可以進(jìn)入逃生艙逃生，你們?nèi)绾芜_(dá)成一致，將逃生的機(jī)會(huì)留給其中的一個(gè)人……溝通在輔導(dǎo)過(guò)程中重要嗎？為什么？分組討論，有效溝通模式，有效溝通三要素，不同的情況，著重的要素不同，融合運(yùn)用，小練習(xí)。

我沒(méi)有殺了你的貓，重音放在不同字眼，小游戲_感官拼圖，從下面圖形中選出一個(gè)，選擇的圖形與理由，溝通的障礙_山頭理論，每個(gè)人觀察世界的獨(dú)特觀點(diǎn)，反映其所在位置，稱(chēng)為山頭理論，溝通障礙的主因，看待事情的方式，看待別人的觀點(diǎn)，解釋事情的角度，所重視的事情，追求的價(jià)值觀，山頭理論對(duì)我們的影響：如何破除溝通障礙，走下自己的山頭，上別人的山頭。

當(dāng)一個(gè)聆聽(tīng)者，去了解別人的期盼與感受，先企圖去了解別人，然后再尋求被人了解，培養(yǎng)信任感：不是業(yè)務(wù)伙伴自動(dòng)給的，是要靠自己去贏取，2. 坦誠(chéng)地與人溝通：把溝通視為你最重要的工作，3. 主動(dòng)積極與伙伴分享信息和感受，4. 以誠(chéng)信的態(tài)度面對(duì)溝通，5. 經(jīng)常詢(xún)問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)、建議與反應(yīng)，6. 用字遣詞盡可能清楚確實(shí)，7. 實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的承諾，不能有例外，8. 認(rèn)清業(yè)務(wù)伙伴的職責(zé)，清除溝通過(guò)程中的障礙、不滿(mǎn)、挫折。