如果一生真要有所成就，就一定要學(xué)會(huì)溝通，特別是面向很多人講話。管理大師如是說(shuō)：我始終認(rèn)為人的因素是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵，根據(jù)我40年來(lái)的管理工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)所有問(wèn)題歸結(jié)到最后都是溝通的問(wèn)題。通用汽車公司的前總經(jīng)理英飛，管理的秘訣就是溝通、溝通、再溝通。

溝通具有的特點(diǎn)：隨時(shí)性、雙向性、情緒性、相互依賴性，2、溝通的關(guān)鍵是信息被理解。 溝通是一個(gè)過(guò)程、一種途徑、一種態(tài)度、一種能力！團(tuán)隊(duì)中缺乏溝通會(huì)怎樣？增進(jìn)了解，統(tǒng)一思想，產(chǎn)生共識(shí)，營(yíng)造良好的氛圍；消除隔閡、障礙，形成合力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員情緒，消除心理困擾，激發(fā)斗志，有效提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)；使管理者洞察真相，用最有效的方法解決團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。

團(tuán)隊(duì)溝通的重要性（意義），（三）溝通的作用，1、可以提高管理效能；2、可以了解層級(jí)人員情況；3、有助于員工參與管理；4、有利于上、下級(jí)、平級(jí)之間的相互理解。管理格言：溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于溝通和協(xié)調(diào)是現(xiàn)代成功企業(yè)家的重要標(biāo)志之一。