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為什么要做區(qū)域經(jīng)營(yíng)?讓更多伙伴能夠留存,一、區(qū)域經(jīng)營(yíng)的意義,1、利用寶貴的客戶資源,不斷深耕和延伸社區(qū)市場(chǎng);2、為社區(qū)客戶提供整體服務(wù),創(chuàng)造公司品牌;3、建立客戶關(guān)系管理模式,提高競(jìng)爭(zhēng)能力;4、建立忠誠(chéng)客戶群,提高經(jīng)營(yíng)效率。二、服務(wù)件客戶開拓,步驟:1、電話約訪,2、上門拜訪,3、參加活動(dòng),實(shí)現(xiàn)加保,電話約訪范例:專員:您好!請(qǐng)問(wèn)是**先生/女士嗎?
請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎?我是太平洋保險(xiǎn)區(qū)域服務(wù)中心客服。感謝您對(duì)我司的支持與厚愛(ài)。為了更好的為客戶提供更加全面的服務(wù),我們公司特別成立了區(qū)域服務(wù)部,每一個(gè)社區(qū)將指定一位專業(yè)的服務(wù)專員,為您提供上門服務(wù)。您已投保兩年多的時(shí)間,為了確保您將來(lái)在現(xiàn)金領(lǐng)取、理賠時(shí)能及時(shí)辦理,我們將派專員對(duì)您的保單進(jìn)行信息更新與完善。您是周三下午還是周四下午有空?
初訪:表明身份——道明來(lái)意——?jiǎng)?chuàng)造下次見面機(jī)會(huì),三、區(qū)域活動(dòng)操作要點(diǎn),1、區(qū)域擺柜,2、社區(qū)馬克杯,3、親子活動(dòng),社區(qū)經(jīng)營(yíng)提高了 服務(wù)專員的客戶服務(wù)能力、提升銷售能力,同時(shí)了增強(qiáng)了自信心。有60%以上專員每日訪量達(dá)到3訪以上,積累了大量客戶,做到“淡季不淡。社區(qū)馬克杯,親子活動(dòng)——餅干會(huì),產(chǎn)說(shuō)會(huì)、創(chuàng)說(shuō)會(huì)合二為一。客戶輕松,伙伴放松;既增進(jìn)彼此感情,更方便溝通促成。
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