客戶(hù)永遠(yuǎn)都只關(guān)心對(duì)自己有利益的方面。一定要說(shuō)客戶(hù)聽(tīng)得懂得話(huà)。二.說(shuō)自己所經(jīng)驗(yàn)的，銷(xiāo)售不只是銷(xiāo)售商品，更重要的是銷(xiāo)售:自己;經(jīng)驗(yàn);知識(shí)….等等，三.說(shuō)自己的感受，自己本身一定要有信仰(感性的訴求) ，這樣才能產(chǎn)生力量;才能產(chǎn)生熱情。銷(xiāo)售的情境很重要，不可用的回答句，銷(xiāo)售的情境的四大要素:投其所好的(讀心術(shù))。

學(xué)會(huì)說(shuō)好話(huà)(說(shuō)對(duì)方喜歡聽(tīng)得話(huà))。讓人無(wú)法抗拒的(聲音表情)。讓對(duì)方(輕鬆下決定)。聽(tīng)出你的客戶(hù)屬性:孔明(貓頭鷹)，說(shuō)話(huà)特性:音量適中，詢(xún)問(wèn)句多。行為特性:喜歡眼見(jiàn)為憑，善數(shù)字分析。應(yīng)對(duì)方法:事先準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)，專(zhuān)業(yè)角度來(lái)，分析與溝通。千萬(wàn)別做:打馬虎眼。聽(tīng)出你的客戶(hù)屬性:曹操。

說(shuō)話(huà)特性:音量大強(qiáng)勢(shì)；不斷提問(wèn)。行為特性:當(dāng)我們回答問(wèn)題還沒(méi)說(shuō)完，對(duì)方又緊接問(wèn)下一個(gè)問(wèn)題。應(yīng)對(duì)方法:不可與對(duì)方產(chǎn)生對(duì)立，但又不要一昧的遷就對(duì)方，要不卑不亢的表達(dá)自己，千萬(wàn)別做:拖泥帶水。聽(tīng)出你的客戶(hù)屬性:劉備，說(shuō)話(huà)特性:音量小，很客氣。行為特性:不易發(fā)表意見(jiàn)，會(huì)靜靜聽(tīng)你的話(huà)語(yǔ)，也不會(huì)駁斥你的話(huà)。