課堂訓(xùn)練核心，培訓(xùn)師的三個能級，精所做，創(chuàng)所教，做所知，教你做，學(xué)未知，教已知，培訓(xùn)師能力圖譜，常態(tài)，職態(tài)，刻意，隨意，培訓(xùn)師能力養(yǎng)成模型，形象風(fēng)范，課堂掌控，道可頓悟事須漸修，怯場化解—自尊和自信，自尊之壓力，壓力分散法，培訓(xùn)師形象管理，場地布置與環(huán)境優(yōu)化。

風(fēng)范七法，說法，情緒語言的藝術(shù)，你真是我的好朋友，課堂掌控對策，引導(dǎo)式提問修飾式提問，提問：“明知故問”，特定式提問，整體式提問，封閉式提問，開放式提問，反問式回答拒絕回答，應(yīng)答：“答非所問”，直接式回答，報告式回答，描述式回答，附和式回答，理性升華感性演繹。