現(xiàn)狀：認(rèn)識(shí)：有沒有客戶檔案無所謂，動(dòng)作：客戶電話記到手機(jī)里，無意識(shí)的客戶開拓，結(jié)果：目標(biāo)達(dá)成憑運(yùn)氣，業(yè)務(wù)沖刺無后勁，動(dòng)態(tài)管理 正確運(yùn)用，思考：你有沒有建立客戶檔案？你建立客戶檔案是否是流水賬？談一談你有沒有通過客戶檔案給銷售帶來的收獲？動(dòng)態(tài)管理 正確運(yùn)用，動(dòng)態(tài)管理 正確運(yùn)用，再來思考：收集客戶資料，到底有什么用？

動(dòng)態(tài)管理 正確運(yùn)用，基本資料收集，記入客戶資料庫，客戶資料建檔，客戶資料盤點(diǎn)，動(dòng)態(tài)管理，所謂“動(dòng)態(tài)管理”，定期盤點(diǎn)資料，隨時(shí)更新信息，保證客戶檔案永遠(yuǎn)處于，最及時(shí)、最準(zhǔn)確的狀態(tài)。動(dòng)態(tài)管理 正確運(yùn)用，不斷補(bǔ)充和，完善客戶檔案，是客戶關(guān)系管理的必備，有位客戶在一家花店訂了一束花送給太太作為生日禮物，花店老板很用心，為這位客戶建立了檔案。以后每年客戶太太生日前一周，花店客戶只是偶然光顧了這家花店，但自此以后他就固定在這里買花，還介紹了很多朋友給這個(gè)花店老板。這就是客戶檔案管理的作用。

故事：為什么不斷補(bǔ)充和完善客戶檔案？是高效主顧開拓的必備為什么不斷補(bǔ)充和完善客戶檔案？檔案，保單信息，客戶買了，一張卡單，保單信息是有限的，需要在服務(wù)的過程 中不斷地補(bǔ)充和完善，是自尊、自信、自愛的基礎(chǔ)，信息完整、準(zhǔn)確，就越了解客戶，交流順暢、得到認(rèn)同、得到尊重，才會(huì)享受壽險(xiǎn)營(yíng)銷工作的快樂！為什么不斷補(bǔ)充和完善客戶檔案？