的技巧】 集中要點(diǎn) 盡量及時(shí) 描述具體行為 列舉例子 行為產(chǎn)生的結(jié)果 提出期望或【接受點(diǎn)評的技巧】開放的態(tài)度 表示興趣 仔細(xì)聆聽小心澄清和解釋 認(rèn)真思考 行動(dòng)把握分寸，恰當(dāng)最好；不重復(fù)別人說過的； 超越別人的觀點(diǎn)。點(diǎn)評是一個(gè)超越的過程9。