程-初識高端【高端客戶特點(diǎn)】消費(fèi)層高、同一消費(fèi)層級的朋友少、朋友圈窄，孤獨(dú)感強(qiáng)烈；高端層級中女性客戶大部分處于劣勢地位，家庭地位不高；自我優(yōu)越感強(qiáng)烈、戒備心高?！九墓こ獭繌纳畛霭l(fā)——有意貼近客戶生活，逛街、聊天等，建立對等的朋友關(guān)系；從細(xì)節(jié)出發(fā)——了解客戶現(xiàn)狀，從聊天或朋友圈狀態(tài)中關(guān)注客戶心理動態(tài)。用心工程-認(rèn)知高端【高端客戶關(guān)注點(diǎn)】與女性客戶建立同質(zhì)心，了解其家庭情況，同時為客戶提供一些可取性意見，加深客戶對自己的認(rèn)可，關(guān)系進(jìn)一步加溫與客戶保持“保險距離”，只有在一些具有針對性的問題上（比如政治、婚姻）談?wù)摫ｋU話題，在潛移默化中讓客戶了解保險的作用【用心工程】高端女性客戶來講，家庭第一時事、婚姻等變化交心工程-成交高端轉(zhuǎn)折點(diǎn)——帶領(lǐng)客戶參觀上海養(yǎng)老社區(qū)目的。

   一起“旅行”：給自己與客戶一次單獨(dú)“相約”的機(jī)會，加深自己與客戶的相互了解，服務(wù)客戶；體驗式銷售：將公司最好的服務(wù)、最好的產(chǎn)品交給客戶，讓客戶親身體驗公司的服務(wù)，了解公司運(yùn)作，參觀公司，直面了解產(chǎn)品；交換、交心：養(yǎng)老是每個人無法避免的問題，給客戶最好的養(yǎng)老服務(wù)，將心比心，以“服務(wù)”換“信任”。成交高端——大單案例一位高端客戶成交三件，63萬。