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17、客戶對(duì)商品的購(gòu)買欲望越強(qiáng)烈,他對(duì)價(jià)格考慮的也就越少。
18、價(jià)格是客戶對(duì)商品的價(jià)值有所了解之后才涉及的一個(gè)話題,按價(jià)格購(gòu)物也是對(duì)商品價(jià)值的肯定。
19、向客戶證明價(jià)格的合理,最好是學(xué)會(huì)把他的注意力引向相對(duì)價(jià)格而不是實(shí)際價(jià)格,也就是要肯定其價(jià)值。相對(duì)價(jià)格,就是與價(jià)值相對(duì)的價(jià)格,讓客戶體會(huì)到牧群你的商品的好處和獲得的利益,這很重要,灌輸給客戶的理念是花錢完全是物有所值的。
20、讓客戶覺(jué)得自己很特別,如果我要花錢,我要花得開(kāi)心。
21、微笑是世界上最神奇的東西與顧客保持微笑吧,微笑不僅能調(diào)節(jié)自己的心態(tài),還能引起消費(fèi)者的好感。
22、言談舉止要有涵養(yǎng),往往能得到別人的尊重。
23、成功地和顧客溝通,可以與顧客從感興趣的話題開(kāi)始談起,尋找共同點(diǎn)。
24、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),學(xué)會(huì)解答,成為一個(gè)有溝通技巧的人,顧客說(shuō)話的時(shí)候,不要打斷;顧客提問(wèn)的時(shí)候,盡力詳細(xì)地去解答。
25、顧客口中的“考慮考慮”是什么意思呢?那就表示他有了拒絕的打算,所以,在交談的時(shí)候,就要讓客戶的這種拒絕的念頭“胎死腹中”,快刀斬亂麻,打鐵要趁熱,引開(kāi)話題,千萬(wàn)不要拖時(shí)間,否則生意很難做成。當(dāng)客戶說(shuō)“考慮考慮”的時(shí)候,你可以說(shuō)“對(duì)不起,可能是我哪里沒(méi)有解釋清楚,讓你說(shuō)要考慮考慮,是我們的產(chǎn)品有什么問(wèn)題嗎?”用這些話來(lái)表示真誠(chéng),贏得客戶的依賴,當(dāng)然不僅僅是產(chǎn)品,你還可以給客戶分析他能得到的所有好處。
26、即使知道他們的“考慮考慮”是一種小詭計(jì),也不要去揭露或者譏諷,而讓他們覺(jué)得有愧于你,這是營(yíng)銷人員的職業(yè)道德也是一種涵養(yǎng),也是你成功的關(guān)鍵所在。
27、常懷感恩之心做事,感謝每一個(gè)幫助過(guò)你的人,感謝每一個(gè)客戶!
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