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目標(biāo)市場持續(xù)經(jīng)營的階段
目標(biāo)市場持續(xù)經(jīng)營的核心
做好客戶的售后服務(wù)
增加見面頻率,增加老客戶粘度
站在客戶的角度為其考慮問題
不管是不是我的客戶,都做好服務(wù)
拒絕退保贏來口碑
客戶之前在平安購買保險,客戶聽說不好,想退保,征求我的意見。
我的意見是:不退,退保會帶來損失
客戶認(rèn)為我時刻站在客戶的角度考慮問題,認(rèn)同我的為人和服務(wù),分別了在我這里購買了4次保險,保費7萬元,并介紹辦公室同事購買了保險。
**的故事
2001年——聽取宣傳,在其他人處購買
2002年——為其辦理復(fù)效
2003年——初次購買,成為客戶
多年貼心服務(wù)兩人成為朋友
2009年成為轉(zhuǎn)介紹中心
目標(biāo)市場持續(xù)經(jīng)營的效果
多位客戶主動轉(zhuǎn)介紹
目標(biāo)客戶市場的注意事項
注意為客戶保密,不隨意向其他人透漏其購買保險金額和家庭收入情況。
不否認(rèn)客戶的購買選擇
不搬弄是非
把壽險事業(yè)當(dāng)做終身事業(yè)來做
持續(xù)學(xué)習(xí)
引進(jìn)女兒繼續(xù)從事該行業(yè)
培養(yǎng)助理繼續(xù)做好服務(wù)
潛心經(jīng)營一個目標(biāo)市場,會越來越輕松。
成長感悟——
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