異議處理你真的會(huì)嗎？1、正確看待客戶提出的異議課程目標(biāo)2、學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)客戶異議的策略 嫌貨才是買(mǎi)貨人，反動(dòng)心理嫌貨反動(dòng)心理客戶為什么會(huì)對(duì)我們精心 設(shè)計(jì)的保障計(jì)劃提出異議？信任度低未來(lái)?yè)?dān)憂多不了解買(mǎi)商保的 必要性拒絕的主要原因，不清楚這份保障 的優(yōu)勢(shì)及利益，開(kāi)銷大缺少支付能力1.預(yù)見(jiàn)異議2.提升專業(yè)度3.優(yōu)化客戶經(jīng)營(yíng)1.預(yù)見(jiàn)異議：就是說(shuō)要提前分析客戶情況，洞燭先機(jī)，面談時(shí)可能提出哪些異議問(wèn)題，料客戶拒絕理由于先。2.提升專業(yè)度：專業(yè)的從客戶需求角度幫助客戶解決人生風(fēng)險(xiǎn) 問(wèn)題，專業(yè)到客戶無(wú)從拒絕每日一課3.優(yōu)化客戶經(jīng)營(yíng)：以客戶的保險(xiǎn)觀念和客戶與業(yè)務(wù)人員的信任關(guān)系，將客戶 分為ABCD四類，并給予不同的經(jīng)營(yíng)方式和內(nèi)容。

打消客戶提出異議B：觀念強(qiáng)，信任度一般 經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：培養(yǎng)與客戶的信任度C：信任度好，觀念薄弱 經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：不斷提升客戶的保險(xiǎn)理念A(yù)：觀念強(qiáng)，信任度高經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：專業(yè)角度直接切入成交階段D：信任度一般，觀念薄弱 經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：逐步向ABC轉(zhuǎn)化1.傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)2.建立同理心3.澄清事實(shí)4.提出方案5.讓客戶付諸于行動(dòng)。