保險(xiǎn)，讓家庭更美好，異議處理五部曲，（一）陽光只聽說過車險(xiǎn)，陽光也賣壽險(xiǎn)嗎？（二）保險(xiǎn)公司一般服務(wù)不好？（三）我對陽光不是特別了解，（四）我是外地人，在你這兒買保險(xiǎn)，回老家了怎么辦？（五）保險(xiǎn)好幾十年，你們公司倒閉了，我找誰去？

課堂演練，1、兩人一組，一人扮演客戶，一人扮演客戶經(jīng)理，對照異議處理話術(shù)演練，演練完畢互換角色再練習(xí)一次；2、每組練習(xí)時(shí)間20分鐘；3、講師隨機(jī)抽取1—2名學(xué)員上臺演練；4、演練結(jié)束后，大家互相點(diǎn)評。