專業(yè)銷售是根本，給客戶提供最適合的保障，是客戶會(huì)選擇你的關(guān)鍵。因此，做一個(gè)專業(yè)的壽險(xiǎn)代理人，不斷提升自己的專業(yè)水準(zhǔn)，是永遠(yuǎn)不變的追求。案例：某客戶A購買保險(xiǎn)，糾結(jié)于是支持剛做保險(xiǎn)的表妹，還是在我這里購買保險(xiǎn)。我是這樣與客戶溝通的：“假如您的家人去醫(yī)院看病，是會(huì)選擇不認(rèn)識(shí)的、從業(yè)20多年的老大夫，還是會(huì)選擇認(rèn)識(shí)的、醫(yī)學(xué)院剛畢業(yè)的表妹?”最終，該客戶因?yàn)槲业膶I(yè)，認(rèn)可選擇在我這里購買保險(xiǎn)。

有效檔案管理是保障，《客戶檔案手冊(cè)》：這個(gè)手冊(cè)是我從業(yè)20年來最寶貴的金礦和財(cái)富，所有客戶信息均在其中。包含客戶姓名、生日、投保情況、興趣愛好等詳細(xì)信息，且會(huì)定期整理更新，便于在客戶生日、交費(fèi)提醒時(shí)給予關(guān)懷，也便于我在大戰(zhàn)時(shí)有效客戶篩選。有效檔案管理是保障，手機(jī)客戶信息：手機(jī)通訊錄里，用”客戶+姓名+生日“的方式存儲(chǔ)，會(huì)在重要客戶前面加。

附加服務(wù)，是在做好基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供超過職責(zé)本身和客戶預(yù)期的其他服務(wù)。成為客戶朋友，附加服務(wù)（1/2），極小的附加服務(wù)，服務(wù)效益會(huì)無限增值！對(duì)客戶時(shí)時(shí)關(guān)懷，倍感關(guān)愛，當(dāng)客戶生日、家有喜事、重大節(jié)日時(shí)，根據(jù)客戶分類進(jìn)行溝通。普通客戶——通過短信祝福、微信紅包送祝福；重要客戶——親自拜訪、送小禮品給予祝賀。附加服務(wù)（2/2），成為客戶影響力中心，搭建平臺(tái)。