個(gè)案法、小組討論、角色扮演、錄音對(duì)話、業(yè)務(wù)對(duì)策等通過(guò)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)，使學(xué)員參與度較高，學(xué)習(xí)的責(zé)任在于學(xué)員，同時(shí)給予學(xué)員的反饋也較高。使用自學(xué)手冊(cè)通過(guò)學(xué)員自我控制的學(xué)習(xí)方法，學(xué)員的參與較低，而學(xué)習(xí)的責(zé)任在于學(xué)員自己，但給學(xué)員的反饋較高。

環(huán)境知識(shí)學(xué)習(xí)可能使用的學(xué)習(xí)方法有自學(xué)、教學(xué)片、講授；對(duì)于組織技能的學(xué)習(xí)，可用錄音對(duì)話、自學(xué)、教學(xué)片、授課、小組討論等方式；技術(shù)的學(xué)習(xí)則使用個(gè)案法、小組討論、課題練習(xí)、錄音對(duì)話的方法。

為提高技能技術(shù)，可用方法為課題練習(xí)、個(gè)案法、小組討論、業(yè)務(wù)對(duì)策提高人際關(guān)系技能，可用的學(xué)習(xí)方法為角色扮演、個(gè)案法、小組討論對(duì)于概念性知識(shí)，可用個(gè)案法、小組討論和課題練習(xí)的學(xué)習(xí)方法。