雖加入**一個(gè)月有余，時(shí)間也不算短，但若不是服務(wù)部李總極力推薦，自己真的要與這么好的分享學(xué)習(xí)平臺(tái)和和各位大咖失之交臂了?；叵肫饋?，李總很早就給我推薦了這份鄭榮祿老師關(guān)于《做一個(gè)有價(jià)值的內(nèi)勤》的報(bào)告，只是自己的自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，又因自己新近轉(zhuǎn)行保險(xiǎn)行業(yè)，感覺有些無所適從，就一直耽擱了下來。這次李總舊事重提，再次推薦我抽時(shí)間看看這段報(bào)告，我抱著試試看的心態(tài)看了幾段，立刻被鄭老師深入淺出的講解和分享吸引，一口氣看完了第一段視頻，如果不是星期五的全員學(xué)習(xí)，我當(dāng)晚就會(huì)囫圇吞棗的看完。學(xué)習(xí)回來后我就一次性完整的看了一遍，看完之后真的感覺鄭老師不愧是內(nèi)勤出生，對(duì)我們內(nèi)勤的內(nèi)心想法和苦惱了如指掌，并且做了深入的剖析和解讀，使我獲益匪淺。尤其是作為一個(gè)有價(jià)值內(nèi)勤的四種角色扮演與對(duì)應(yīng)的四種能力建設(shè)，給了我更多的啟發(fā)，讓我實(shí)現(xiàn)了一次觀念上的突破，也期望能在此基礎(chǔ)上帶來技能素質(zhì)的進(jìn)一步提升和自身的成長。

在這篇報(bào)告中，鄭老師首先講解了內(nèi)勤的意義和價(jià)值，繼而提出一個(gè)內(nèi)勤的價(jià)值的第一個(gè)關(guān)鍵是能力建設(shè)，并詳細(xì)闡述了要著力提升的四種能力：第一，建立所有團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同的基本工作標(biāo)準(zhǔn)，看似很簡單，若要想真正做到所有人都認(rèn)同，又何其難！哪個(gè)企業(yè)沒有規(guī)章制度，哪個(gè)公司沒有自己的行為準(zhǔn)則，都有！說的人長篇大論喋喋不休，做的人無動(dòng)于衷甚至嗤之以鼻，兩者都痛苦，前者痛苦之于費(fèi)盡心機(jī)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)無人執(zhí)行，阻力重重；后者痛苦之于沒有人能給予他們真正想要的東西，被動(dòng)糾結(jié)。時(shí)間久了，感情就淡了，工作就亂了，團(tuán)隊(duì)就散了。我們?cè)谕菩幸豁?xiàng)政策或者是一個(gè)指令，一定要把統(tǒng)一思想放在最前面，由上至下，逐一層級(jí)的統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，就是在統(tǒng)一一種價(jià)值觀，就是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成大家都認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能有效地推動(dòng)和執(zhí)行，心中的標(biāo)準(zhǔn)的力量很強(qiáng)大，雖然很多人都知道，但是由于此種能力的欠缺，使上面的動(dòng)作流于形式，缺乏有效溝通，結(jié)果是會(huì)議沒少開，時(shí)間沒少占，效果卻一般。所以，提高此種能力就像鄭老師所說是四種能力的首位，是重中之重，也是我自己在今后工作中首要關(guān)注和修煉的主要內(nèi)容。關(guān)于后三種能力，持續(xù)推動(dòng)績優(yōu)人員垂直成長的能力；把潛力績優(yōu)人員提升為績優(yōu)人員的能力；把新人快速推上成功軌道的能力。有相通相似之處，但都是基于第一種能力做好做到的前提之上，用心做事，用情維系，關(guān)注細(xì)節(jié)，經(jīng)常思考，反思自身不足或者有待提高的方面，有則改之無則加勉。竊以為從事保險(xiǎn)行業(yè)是一種專業(yè)能力的提高和自身的成長，唯有學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，唯有不斷修正自己行為才能接近乃至達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)，做內(nèi)勤就該肩負(fù)起身上的的責(zé)任。