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找尋退保的原因,提高勸阻的技巧,有效管理的方法,找尋退保的原因,銷售時,就留下了一些隱性“退保件”:長險短賣,夸大收益, 期繳變躉繳;保險單及客戶信息的不全面;人情單,貸款單,自保件,互保件,套利件;以為是銀行理財產品,存款送保險······私房錢,在職單,離職單;不滿意險種,不滿意收益;不滿意公司,不滿意理賠、服務;客戶家庭或經(jīng)濟上的改變;媒體的報道,同行的介入······
話術的重要性,經(jīng)濟困難,被誤導,對理賠服務不滿意,人情單,自保件、套利件,銀行捆綁銷售單,時間太長,公司負面報道,話術的重要性,一次成功勸阻,不僅要有洞悉客戶心理變化的敏銳度,也要有能夠動搖客戶心旌的表達能力!勸阻過程中,有時候,運用話術,這種針對性、實用性的言語就像一雙柔軟的手,能撫摸客戶心靈最柔軟的地方!同時,話術也是一種邏輯指引,使自己在客與戶溝通時不脫離目標主線。
找尋退保的原因,提高勸阻的技巧,有效管理的方法,如何提升團隊退保勸阻技能,每次演練需進行點評及指導,要有演練通關,并做好記錄夕會、周例會、月度例會上進行 ,如何提升團隊退保勸阻技能,實戰(zhàn)學習,學以致用,敢于實踐。如何提升團隊退保勸阻技能,學習經(jīng)驗,樹立典范,增加技能的同時提升團隊退保勸阻自信心。分析原因,找出突破口,研討對策,重新樹立同類保單退保勸阻的自信心。
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