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從海底撈優(yōu)質(zhì)服務(wù)看保險(xiǎn)客戶(hù)售前售中售后服務(wù)28頁(yè).ppt

  • 更新時(shí)間:2016-10-27
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海底撈公司簡(jiǎn)介海底撈成立于1994年,是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主、融合各地火鍋特色為一體的大型跨直營(yíng)餐飲品牌火鍋店,北京、上海、西安、鄭州、天津、南京、青島、杭州、無(wú)錫等全國(guó)15個(gè)城市擁有71家直營(yíng)店,現(xiàn)在已成功在加拿大發(fā)展了第一家直營(yíng)店。有4個(gè)大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個(gè)原料生產(chǎn)基地?,F(xiàn)擁有員工14000多人。

海底撈公司在董事長(zhǎng)確立的服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下,始終秉承“服務(wù)至上、顧客至上”的理念,以創(chuàng)新為核心,改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù),提倡個(gè)性化的特色服務(wù),將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營(yíng)理念,致力于為客戶(hù)提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù),在管理上,倡導(dǎo)雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀(guān),為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境,實(shí)施人性化和親情化的管理模式,提升員工價(jià)值。十九年來(lái),海底撈歷經(jīng)市場(chǎng)和顧客的檢驗(yàn),成功的打造處信譽(yù)度高,頗具四川火鍋特色,融匯巴蜀餐飲文化“蜀地、蜀風(fēng)”濃郁的優(yōu)質(zhì)火鍋品牌。

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