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績(jī)優(yōu)分享家族式客戶服務(wù)技巧含備注19頁(yè).ppt

  • 更新時(shí)間:2016-07-01
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的做法以服務(wù)替代銷售以專業(yè)贏得客戶具體要領(lǐng)和客戶生活在同一個(gè)頻道尊重客戶的家人、朋友更多的時(shí)間與整個(gè)家族接觸支持客戶的興趣、愛(ài)好與客戶的品味相匹配多方位了解不同家庭成員的性格愛(ài)好和需求。    為每一家庭成員保留個(gè)人隱私,取得信任。我的服務(wù)方法服務(wù)的形式—陪伴聊天、禮品、旅游、年夜飯、體檢、提供工作上的交流平臺(tái)服務(wù)的時(shí)機(jī)—逢年過(guò)節(jié)、客戶家庭重大活動(dòng)時(shí)刻、客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)時(shí)、自己個(gè)人品牌推廣時(shí)、公司活動(dòng)時(shí)。

個(gè)性化、真誠(chéng)的服務(wù)才能贏得客戶曹女士曹女士:98年緣故市場(chǎng)認(rèn)識(shí),性格開(kāi)朗,有愛(ài)心但保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。2008年帶曹女士本人去**旅游,一路上交流情感,增加了客戶對(duì)我的信任??蛻糇约罕硎疽院笠欢ㄒ罅χС治业墓ぷ鳌?/span>    曹女士介紹了自己的舅舅(農(nóng)村企業(yè)主),我首先是登門拜訪,帶了見(jiàn)面禮(小孫子的進(jìn)口玩具、巧克力和他企業(yè)員工的工作手套);二次見(jiàn)面在咖啡廳和他一起談企業(yè)理財(cái)規(guī)劃;再次拜訪贈(zèng)送他老婆一套高檔護(hù)膚品,與之談家庭生活。每年圣誕節(jié)會(huì)贈(zèng)送他們家企業(yè)一棵大的圣誕樹(shù)和孫子的禮物。(玩偶、玩具手槍)過(guò)年前在高檔餐廳為他們一家預(yù)訂年夜飯。

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