教訓(xùn)      20年前，我在旅游局做辦公室主任。因忘記給領(lǐng)導(dǎo)訂機(jī)票，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)過會(huì)議，損失了局里的申報(bào)項(xiàng)目，讓我深深自責(zé)。

反 思

為什么這么低級(jí)的錯(cuò)誤我會(huì)犯有什么辦法能夠讓我的工作可以被檢查和確認(rèn)我對(duì)自己的要求是只要發(fā)生過就一定被記錄

俗話說——

好記性不如爛筆頭

20年養(yǎng)成每天記錄的習(xí)慣

多年在旅游局任職、事務(wù)繁雜，記錄成為我的工作習(xí)慣單位同事說我太厲害，記得說過的每句話，更不會(huì)忘記任何事情提拔的員工，必須要有每天記錄工作的習(xí)慣

來到公司后

簽約后第一張保單，記錄客戶檔案時(shí)，師傅心疼我，勸我說：公司電腦系統(tǒng)里有這些檔案，不用記錄但我依然保持記錄的習(xí)慣，每天晚上回家之后把客戶檔案登記到Excel電子表格里

客戶檔案對(duì)比

讓我隨時(shí)擁有準(zhǔn)客戶名單讓我每天有明確的溝通對(duì)象讓我養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：到什么點(diǎn)兒，做什么事兒

每天整理客戶檔案帶來的收獲

目  錄

一、為什么要整理客戶檔案二、如何整理客戶檔案三、如何運(yùn)用客戶檔案

每天做客戶檔案整理

固定整理時(shí)間固定整理工具固定整理內(nèi)容

固定整理時(shí)間