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壽險的真諦
如何講故事
2、現(xiàn)場演繹(本次課程重點)
與客戶面對面,通過生動的演繹一個故事,來感染和打動客戶,
激發(fā)保障需求。
1、線上利用多媒體
在信息時代的今天,我們可利用微信、QQ、微博等媒體工具,分享壽險故事、理賠數(shù)據(jù)等,潛移默化影響客戶的保障需求。
如何講故事——途徑
如何講故事——技巧
一、邏輯:脈絡(luò)清晰
(人物背景(分析)——事件——結(jié)果——啟示)
二、過程:感性與理性的結(jié)合、富有感染力
三、結(jié)論:簡單明確,引起客戶的共鳴
如何講故事——黃先生案例資料
人物背景:
黃先生出生于1959年,祖籍廣東人,本科學歷,私人企業(yè)主,家庭幸福,有一個可愛的女兒和一位賢惠的妻子。他很孝順,雙方老人的養(yǎng)老也一直以來都是黃先生供養(yǎng)。
保障情況:
黃先生:長壽險——身故10萬、永利險——身故10萬
黃太太:康乃馨險——重疾20萬
女 兒:財富一生 /萬能/重疾20萬/意外10萬/醫(yī)療1萬
事件:
2007年初的一天,他突患急性心肌梗死。滿身插滿了各種急救的管子,原本高大魁梧的他,現(xiàn)在連眨眼睛、動動手指的力氣都沒有,花費30余萬......
幸運的是通過全力救治將他從生死線上拉了回來......
結(jié)果:
黃先生雖有保障,但不充足、不全面,且缺少重疾保障,未能得到賠付。
【故事來源】 深圳趙宏坤經(jīng)理實例
請思考:
1、故事導入?邏輯線?
2、哪些分析/提問有激發(fā)客戶需求?
人物背景:私人企業(yè)主、有獨子、負責雙方父母養(yǎng)老問題。
分析:一個成功人士,有較高的收入、一個幸福圓滿的家庭。
事件:突發(fā)心肌梗死,命懸一線!
結(jié)果:因無重疾保障,未得賠償。
啟示:
1、一個人無論多有本事,有兩件事情是無法控制的:意外、疾病。
2、90%以上大病有治愈的希望,花費較高。
3、要有充足且全面的保障。
一、故事邏輯
二、激發(fā)客戶需求
(1)如果未能救治,將面臨?
(2)現(xiàn)已救治,將面臨?
1、收入銳減:
生意關(guān)門,收入無保障;
2、支出增大:
治療費花銷三四十萬,還有后續(xù)的康復費、看護費、營養(yǎng)品、醫(yī)藥費……
2、感性認識
每一個人也不會想有這樣事情發(fā)生,萬一得病,不要給家人帶人很大的經(jīng)濟困擾,帶來沉重負擔。
三、引發(fā)思考
1、有效提問:引發(fā)共鳴
發(fā)生在別人身上是故事,輪到自己就是悲劇了,您認同嗎?
一旦發(fā)生在您的身上,您有考慮您的父母誰來照顧、女兒的教育金怎么辦、妻子的生活怎樣繼續(xù)嗎?
而一個人無論多有本事,有兩件事情是無法控制的:疾病、意外,您說對嗎?
針對理賠數(shù)據(jù),2014重疾平均賠付9.38萬,身故平均賠付13.65萬。如果真的發(fā)生這些事,這些賠付夠嗎?而您現(xiàn)在的保額只有**,您覺得夠嗎?
您覺得健康重要還是掙錢重要?
2、引發(fā)思考:理念到位
我們一定要有充足且全面的保障。
要留愛不留債。
要求:
1、兩兩相互演練剛剛視頻播放的故事
2、要生動、有感染力的講解,靈活運
用成為自己的故事。
時間:10分鐘
要點回顧
1)故事邏輯:清晰流暢
2)激發(fā)需求:理性感性相結(jié)合
3)引發(fā)思考:有效提問
適當借助理賠數(shù)據(jù):作為佐證。
有時,我們不能延長生命來照顧親人
但可以通過人壽保險,延長自己的經(jīng)濟生命來履行
讓 愛與責任沒有缺口
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