天下是談出來(lái)的——MBO面談實(shí)操什么是MBO面MBO目標(biāo)規(guī)劃面談的核心是：確定目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)MBO目標(biāo)規(guī)劃面談：   以目標(biāo)為導(dǎo)向，明確行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程中，不斷提高面談對(duì)象的積極性，從“要他做“，變成“他要做 。——就是對(duì)面談對(duì)象銷(xiāo)售思想MBO規(guī)劃面談的流程確定目標(biāo)并細(xì)分到機(jī)構(gòu)、部、個(gè)人（績(jī)優(yōu)）機(jī)構(gòu)總、總監(jiān)、主管、績(jī)優(yōu)制定各層級(jí)面談行事歷：省分-機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)-總監(jiān)總監(jiān)-主管、主管-個(gè)人既往成績(jī)單、面談表等工具準(zhǔn)備發(fā)出邀請(qǐng)?zhí)顚?xiě)面談表并確定下次面談時(shí)間規(guī)劃面談流程01 目標(biāo)制定02圈定主體03計(jì)劃制定04面談前準(zhǔn)備05邀請(qǐng)MBO面談效果的訴求規(guī)劃面談希望的結(jié)果：從“三不”到“三有”面談前：目標(biāo)不明確路徑不清晰行動(dòng)不持續(xù)面談后：有明確的目標(biāo)有清晰的路徑有可持續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃M(mǎn)BO目標(biāo)規(guī)劃面談前的準(zhǔn)備—診斷需求1、背景分析目的為充分了解面談人員基本情況，為面談做好信息鋪墊?！獦O重要卻極易被忽略的步驟信息來(lái)源：推薦人信息來(lái)源：核心系統(tǒng)職業(yè)背景家庭情況個(gè)人喜好業(yè)務(wù)情況背景了解包括：職業(yè)背景、家庭情況、業(yè)務(wù)情況、個(gè)人喜好等。

MBO目標(biāo)規(guī)劃面談前的準(zhǔn)備—診斷需求工具介紹：圍繞KASH來(lái)分析造成差距的原因習(xí)慣心態(tài)技能知識(shí)2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因MBO目標(biāo)規(guī)劃面談前的準(zhǔn)備—診斷需求K（知識(shí)）：學(xué)習(xí)力較高學(xué)歷較高A（心態(tài)）組織發(fā)展賺錢(qián)速度慢感覺(jué)帶徒弟繁瑣新增意愿不足S（技能）：業(yè)務(wù)技能較熟悉H（習(xí)慣）沒(méi)有出勤、名單管理客戶(hù)檔案更新習(xí)慣KASH分析2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因【案例解析】鄭某，女，42歲，大專(zhuān)學(xué)歷，入司時(shí)間一年半，入司半年內(nèi)月月1.5萬(wàn)C，曾晉升主管，此后一年業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，且長(zhǎng)期未增員；近三個(gè)月，月月萬(wàn)C，但出勤不穩(wěn)定。結(jié)論：有技巧，低意愿。解決方案：激發(fā)意愿，恢復(fù)正常工作習(xí)慣。MBO目標(biāo)規(guī)劃面談前的準(zhǔn)備—診斷需求其他工具：KASH提供了一個(gè)診斷需求的思路，我們還需要通過(guò)一定的方法來(lái)確定員工的真實(shí)晉升需求。

通過(guò)觀察業(yè)務(wù)員近期的表現(xiàn)進(jìn)行分析通過(guò)工作日志等的記錄情況進(jìn)行分析通過(guò)活動(dòng)送訓(xùn)等情況進(jìn)行分析通過(guò)與業(yè)務(wù)員平時(shí)交流進(jìn)行分析2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因MBO目標(biāo)規(guī)劃面談前的準(zhǔn)備—診斷需求結(jié)合員工目標(biāo)的達(dá)成，找出究竟哪些員工無(wú)法達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，并且對(duì)未達(dá)成目標(biāo)的員工進(jìn)行分類(lèi)，確定出我們面談的重點(diǎn)對(duì)象！高技巧、高意愿低技巧、低意愿低技巧、高意愿高技巧、低意愿我們面談的重點(diǎn)放在第二類(lèi)和第四類(lèi)！3、面談對(duì)象分類(lèi)MBO面談中的流程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行面談提高面談效率接觸寒暄贊美收集資料總結(jié)過(guò)去說(shuō)明分析現(xiàn)狀確立目標(biāo)異議處理確定承諾異議處理促成目標(biāo)細(xì)化約定達(dá)成舉措再次明確目標(biāo)及行動(dòng)異議處理MBO目標(biāo)規(guī)劃面談——正式面談接觸說(shuō)明異議處理促成寒暄贊美——肯定成績(jī)，拉近距離，起到鼓勵(lì)、期許的目的。

“最近業(yè)績(jī)很不錯(cuò)！聽(tīng)說(shuō)你打算換輛新車(chē)，準(zhǔn)備買(mǎi)什么樣的？”“這條項(xiàng)鏈/手鏈/戒指是新買(mǎi)的嗎？真好看，挺貴的吧？”收集資料——用開(kāi)放性的問(wèn)題引導(dǎo)思路、總結(jié)過(guò)去（業(yè)務(wù)、增員、活動(dòng)），記錄所有被面談?wù)叩膬A訴?！景咐勘幻嬲?wù)叩难s數(shù)量很多，但上崗人數(shù)少。通過(guò)詢(xún)問(wèn)，了解問(wèn)題，之后根據(jù)問(wèn)題提供建議。MBO目標(biāo)規(guī)劃面談——正式面談啟動(dòng)被面談人意愿——面談人應(yīng)根據(jù)不同被面談人特征，選擇側(cè)重內(nèi)容比如：產(chǎn)品政策、發(fā)展機(jī)會(huì)、榮譽(yù)體系、方案資源等切入面談話(huà)題，激發(fā)意愿。