堅持標準化  夢圓新收展新展標準化的認知標準化作業(yè)流新展標準化的認知新展新定位以收促展、以展提收，實現(xiàn)從清單客戶到新單客戶的轉(zhuǎn)變，收與展的有機結(jié)合。保單催收新單開發(fā)續(xù)期服務新展新定位以收促展、以展提收，實現(xiàn)從清單客戶到新單客戶的轉(zhuǎn)變，收與展的有機結(jié)合。保單催收新單開發(fā)續(xù)期服務我們的困惑顧此失彼在日常工作中，往往無法同時做好收費、親訪與銷售，經(jīng)常顧此失彼，工作無法正常推進。缺乏連貫對收費、親訪、銷售的各項動作相互缺乏聯(lián)系，各個業(yè)務動作無法形成互動，各項作業(yè)流程上缺乏連貫性。節(jié)奏失衡機構(gòu)在實施階段性業(yè)務推動時，追蹤點較多，變化較快，容易打亂工作節(jié)奏，不利于良好工作習慣的養(yǎng)成。在收費流程與銷售流程的經(jīng)營中，經(jīng)常遇到這些問題：

如何精準落地新定位金標準核心金標準的標準化作業(yè)流程是實現(xiàn)收與展有機結(jié)合的關鍵紐帶，是新展工作落實的檢驗標準。金標準的目的目的：通過標準化的作業(yè)模式，習慣的養(yǎng)成，全力打造出一支“高素質(zhì)、高績效、高收入”的精兵隊伍，實現(xiàn)新展渠道的持續(xù)良性發(fā)展。金標準的核心收好費增好值服好務新的經(jīng)營模式呼喚新的作業(yè)標準化流程：只有建立服務經(jīng)營標準化流程，將服務貫穿于作業(yè)流程中，才能將收費與銷售有機的結(jié)合起來。標準化作業(yè)流程金標準的目標收費新單服務工作目標績效目標本月：75%，最終月：95%客戶積累：每月保有20個A類績優(yōu)、超級績優(yōu)優(yōu)質(zhì)高效、按部就班、幸福指數(shù)提升實現(xiàn)從清單客戶向新單客戶的轉(zhuǎn)化月度目標階段分解第一周收費：本月60%、最終月95%服務：5個新增準客戶新單：舉績收費：本月65%、最終月95%+服務：15個新增準客戶新單：合格/健康收費：本月70%、最終月95%+服務：25個新增準客戶新單：

績優(yōu)第二周第三周第四周收費：本月75%、最終月95%+服務：30個新增準客戶新單：超級績優(yōu)/準備下月新單1-7日8-14日15-21日22-31日我們怎么做達成路徑嚴格達成三指標落實標準五步走做好每日七件事三個關鍵指標親訪合格率100%月度親訪量總訪量60訪其中銷售訪20訪月度參訓率應參訓天數(shù)≥90%合格率親訪量參訓率標準化服務流程-五步走第一步清單分類：二次、大單、多單客戶，對重點客戶做跨月回訪建議服務關系：告知新服務人員，核對客戶保單信息保單檢視：面訪客戶（服務、銷售訪），了解客戶情況，做好客戶分類（ABC）收費：做好本月交費提示第二步追蹤續(xù)期保單確認交費，通過交費前提醒及交費后提示，獲得客戶對自己服務的認可第三步邀約：參加產(chǎn)說會、小交會、聯(lián)誼活動等，根據(jù)檢視結(jié)果給出建議或做新品推薦收費：

萬元件疑難單面訪第四步第五步根據(jù)需求制定計劃書進行銷售促成，成功簽單形成影響力中心，實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹清單整理&建立關系保單檢視&收費提示續(xù)期催收獲得認可邀約&疑難單面訪促成&續(xù)期閉環(huán)【跨月】【應收月】【本月】【過渡月】【最終月】收展第一步：從收費服務開始要點提示收費要點第一周第二周第三周第四周客戶清分續(xù)期催收與服務收費續(xù)期催收與服務收費訪：疑難單、大額單續(xù)期催收與服務失效閉環(huán)客戶清分續(xù)期催收與服務圍繞續(xù)收正常單、疑難單、退出單三類客戶經(jīng)營，強調(diào)工作前置，抓好跨月重點客戶100%回訪和本月首轉(zhuǎn)不成功客戶次日100％回訪，做到最終月臨失效保單不低于2次回訪及100%失效閉環(huán)管理。收費訪：以收費為主要目的親訪，主要動作為解決收費疑難單、退出單等客戶交費問題的親訪服務。