新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法01《消法》中新修訂內(nèi)容亮點(diǎn)02其他可關(guān)注亮點(diǎn)及賠償標(biāo)準(zhǔn)提高03《消法》中新修訂內(nèi)容總結(jié)01PART ONE《消法》中新修訂內(nèi)容亮點(diǎn)頒布中華人民共和國主席令第七號(hào) 《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>的決定》已由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議于2013年10月25日通過，現(xiàn)予公布，自2014年3月15日起施行。 亮點(diǎn)1消費(fèi)者享有七日“后悔權(quán)” 2禁止泄露消費(fèi)者信息 3維權(quán)糾紛舉證責(zé)任倒置 4精神損害賠償入法 5消協(xié)可提起公益訴訟 6銷售假冒產(chǎn)品進(jìn)入信用檔案 7違法廣告代言人負(fù)連帶責(zé)任 02PART ONE其他可關(guān)注亮點(diǎn)及賠償標(biāo)準(zhǔn)提高解讀第五條規(guī)定：國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。1、文明健康新消費(fèi)，保護(hù)環(huán)境反浪費(fèi)解讀第十六條規(guī)定：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。 2、誠信經(jīng)營要遵守，強(qiáng)制交易不允許2021年3?，任先?與青島某?型裝修商超簽訂了房屋裝修合同，合同總價(jià)款10萬元，雙?約定詳細(xì)的裝修事項(xiàng)，5?完?，分三次付費(fèi)。

但是裝修拖到8?仍未完?，剩余的廚房和陽臺(tái)的兩套推拉門卻被裝修公司以合同總?額過低為由拒絕施?。任先?夫婦與裝修公司交涉三個(gè)??果，?奈之下投訴?市消保委，請(qǐng)求消保委主持公道，協(xié)調(diào)裝修公司按照合同約定履?承諾。?作?員核對(duì)了消費(fèi)者提供的發(fā)票、合同以及裝修細(xì)則等證據(jù)，發(fā)現(xiàn)裝修協(xié)議中確有兩套推拉門的制作約定，裝修期限也超過約定期限。?作?員馬上與裝修公司負(fù)責(zé)?取得聯(lián)系，負(fù)責(zé)?對(duì)任先?所訴情況表?基本認(rèn)同，但對(duì)后續(xù)的推拉門安裝表?異議，認(rèn)為當(dāng)時(shí)簽的合同屬于設(shè)計(jì)師預(yù)算失誤，該預(yù)算不應(yīng)把推拉門費(fèi)?計(jì)算在內(nèi)(兩套推拉門市場(chǎng)價(jià)格3萬元左右)，應(yīng)由設(shè)計(jì)師個(gè)?承擔(dān)責(zé)任，或者消費(fèi)者追加費(fèi)?后?能履?合同。案例分析：【法官說法】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第?六條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履?義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履?

義務(wù)，但雙?的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定?！币虼?，經(jīng)營者除了要履?法定義務(wù)外，還應(yīng)當(dāng)履?約定義務(wù)。本案合同約定清楚，證據(jù)齊全，任先?有權(quán)要求經(jīng)營者履?合同約定。 解讀第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場(chǎng)所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)?！保ò踩ǖ?、煙霧報(bào)警等）3、公共場(chǎng)所經(jīng)營者，安全保障是義務(wù)2021年8月4日上午9時(shí)許，緊挨著某賓館走廊的城區(qū)某汽修店修車工正在操作汽車維修升降平臺(tái)，在賓館住宿的馬女士經(jīng)過走廊時(shí)因看手機(jī)沒注意到升降平臺(tái)，不慎掉入汽車檢修坑造成嚴(yán)重摔傷，并報(bào)警求助。醫(yī)院診斷該起事故造成馬女士骨折和其他傷情，經(jīng)民警調(diào)解，汽修店和賓館支付馬女士醫(yī)療費(fèi)30000元。后因治療費(fèi)用超出賠付金額，馬女士又先后兩次向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局投訴，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解，賓館及汽修店支付治療費(fèi)85000元。

經(jīng)前后三次調(diào)解，賓館和汽修店共計(jì)賠償馬女士醫(yī)療費(fèi)11.5萬元。馬女士對(duì)處理結(jié)果滿意，并簽訂了三方協(xié)議。這是一起由雙方原因造成的意外傷害事故，執(zhí)法人員在調(diào)解時(shí)，充分考慮各方因素，公平公正，對(duì)該起投訴進(jìn)行了調(diào)解，最終該起投訴圓滿解決。案例分析：【法官說法】《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)享有人身安全的權(quán)利，在實(shí)際生活中，消費(fèi)者因接受服務(wù)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的情況，均可依法訴求，而作為賓館經(jīng)營方要定期檢查基礎(chǔ)設(shè)施，及時(shí)排除安全隱患，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。解讀第十九條規(guī)定：經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。